BestQuote隐私政策

(更新于2025年12月08日）

我们高度重视您的隐私权益，特此提供本隐私政策以保障您的信息安全：

bestquotetravelinsurance.ca 是由BestQuote旅行保险代理公司运营的在线服务平台——该公司是Select First Financial Services Inc.（以下简称“BestQuote”、“Select First”、“我们”或“我方”）的业务部门。本隐私政策阐述了BestQuote为何及如何收集、使用、保留和披露客户或潜在客户的信息，并说明我们如何遵循加拿大《个人信息保护与电子文档法案》（PIPEDA）及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的原则要求。本政策所称“客户”指任何网站访客、被推荐用户、保单购买者（在线或电话渠道），以及任何其个人身份信息（PII）由我们经手的人士。所有客户信息均被视为机密并受到严格保护。

本隐私政策同时说明了您访问、限制、更正或删除个人信息的权利行使方式，以及如何解决涉及您个人信息的争议。

在特定情况下，我们可能需要您授权同意处理您的某些类别信息。我们秉持透明原则，在您访问网站、提交报价请求以及完成购买交易时，都会征求您的同意。您无需强制给予同意，且可随时撤回授权。但若您拒绝提供或撤回同意，可能会影响我们为您提供所需保险保障的能力，并可能阻碍我们继续为您服务。若您在获取报价时填写了电子邮箱，我们将依据默示同意原则向您发送与所询报价相关的邮件，同时严格遵守加拿大《反垃圾邮件法》。

我们以汇总形式收集并存储网络使用数据，例如网站访问者总数及其浏览页面（不记录个人具体浏览内容）。为此，我们使用日志文件与追踪技术，包括通过邮箱地址衍生的哈希标识符以实现跨设备追踪定向广告。与大多数网站相同，我们会自动收集特定类型信息，包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、网络服务提供商（ISP）、来源/退出页面、网站访问文件（如HTML页面、图像、保单条款等）、操作系统、时间戳以及通过服务器端站点报告工具（使用"Cookies"）记录的访问者来源IP地址。Cookie是存储在您计算机硬盘中的小型信息片段，其仅能包含网站访问者主动提供的信息，且无法读取您硬盘中的数据。网站访问者可设置浏览器拦截Cookie，但若选择此操作，我们网站部分功能可能无法正常运行。这些信息用于辅助网站管理、汇总整体用户群体特征、优化用户体验并增强网站安全。

具体而言，我们使用Google Analytics追踪网站访问数据并优化Google广告投放，同时使用Meta（Facebook/Instagram）工具分析站内活动以优化Meta平台广告。若您希望退出此类追踪，请在访问我们网站时点击此处禁用Google Analytics追踪，并点击此处禁用Meta追踪。要了解更多关于Google Analytics与Facebook如何收集、存储和使用您的信息，请访问其隐私政策页面：Google隐私政策与Meta隐私政策。此外，AdRoll隐私政策提供了关于在使用本站或其他网站时如何退出定向广告的详尽说明，该广告服务平台采用行业最佳实践保护网站用户信息，透明度较高（尽管我们目前已不再使用AdRoll服务，仍建议您结合其政策理解相关机制）。

我们还使用Jivochat.com提供在线客服聊天窗口，该功能也需要使用Cookie以确保正常运作。本站亦使用自有Cookie以保存您的报价信息（避免重复填写）、识别您是否已完成健康问卷或结账流程步骤、标记您为我们合作经纪/关联方的客户，并记录您已同意使用Cookie的状态。

若您希望使用我们的产品或服务，BestQuote可能会要求您提供个人数据。例如，为获取我们获授权向加拿大居民及访客分销的保险即时报价，我们会请您提供电子邮箱，以便通过邮件发送报价链接供您后续参考，同时也方便您就保险方案与我们直接沟通。若您不希望接收相关邮件，无需提供邮箱地址。当您选择购买保险时，我们还将收集姓名、地址等个人信息。保险行业的运作特性意味着您的信息可能在保险领域内与多方共享和使用，例如保险公司、代理或经纪、再保险公司、理赔公估人、分包商、监管机构、执法部门、反欺诈犯罪侦查机构及法定保险数据库。我们仅在与所提供保险相关的范围内，并在法律要求或允许的情况下披露您的个人信息。

我们的法定义务 针对英国或欧盟居民： 依据《通用数据保护条例》（相关信息请参阅https://ico.org.uk/）

我们处理您的个人信息是履行与您之间保险合同义务的必要环节。同时，我们也会基于某些正当商业目的处理个人信息，除上述用途外，还包括以下部分或全部事项：

• 通过处理信息优化、调整、个性化或改进我们的服务及沟通方式，以更好地服务您作为客户的权益

• 管理保险保费

• 处理保险理赔

• 识别与防范欺诈行为

• 提升网络及信息系统安全性

• 更深入了解用户与网站的交互情况

• 评估营销活动与广告效果

在进行此类数据处理时，我们始终高度重视并充分考量您的个人数据权利。如您希望反对此类处理，请发送邮件至info@bestquotetravelinsurance.ca。请注意，若您提出反对，可能会影响我们为您执行上述服务事项的能力。

bestquotetravelinsurance.ca 可能依法需要披露客户的个人信息，但除非法律强制要求，我们绝不会将任何客户的个人信息透露给外部个人、公司、协会或组织，除非为开展正常业务所需——即收集客户个人信息并将其传递给客户选择的保险公司以获得保险保障。

供应商与服务提供商（如数据处理方或网站服务商）仅获得提供服务所必需的客户个人信息。这些机构及其员工也必须遵守我们关于客户个人信息的隐私政策，并通过合同约定仅能将客户个人信息用于向我们提供其服务或产品。

在可行的情况下，我们将直接从您或您的授权代表处收集必要信息。我们始终遵循公平合法的原则收集数据，用于解答您的咨询与疑问、提供准确报价以及签发保单。具体收集、追踪及使用的信息范围如下：

对于咨询与问询，我们将收集您的姓名、电子邮箱以及具体问题内容。若您需要获取报价，我们会收集每位旅行者的出生日期、行程日期、目的地、旅行类型、居住省份、保障额度、旅行定金支付日期及电子邮箱。当您购买保单时，我们还需收集旅行者姓名、邮寄地址、电话号码、旅行社信息及信用卡资料。

信用卡信息会经过加密处理，仅临时存储在我们的服务器中，直至通过保险公司或其指定管理方提供的安全支付通道完成处理（适用于由保险公司直接管理或第三方管理的保单）。若由Select First Financial Services Inc.和/或BestQuote旅行保险代理公司作为保单管理方（此身份已在保单条款顶部及保单名称中明确标识），我们将通过经加密的第三方安全网络服务保护您的信用卡信息，彻底规避本地存储风险。

我们以最高标准对待您的个人信息，并建立了安全的网络环境以保障您的数据安全。详细信息请查阅我们的安全声明。

请注意，为方便您的使用，我们的网站包含其他网站的链接。当您通过点击链接离开本站时，BestQuote不对任何外部网站的隐私保护措施或网站内容负责。如果您已跳转至其他网站，请务必查阅该网站的隐私政策，以确保您的个人信息得到妥善保护 。

本隐私政策构成我们《使用条款》的组成部分，该条款明确了网站访问者应遵守的行为规范。《使用条款》作为服务协议合约，您向我们提供任何个人信息的行为即视为同意接受网站所列条款。若您不同意本《使用条款》内容，请勿向我们提供任何个人信息。

我们仅在本政策所述目的范围内，基于您明确完整的授权同意收集、存储、使用及共享您提供的信息。您的完整同意可通过口头或电子方式，在您使用网站时或由授权代表（如持牌保险经纪、旅行顾问或理财顾问）代为表达。您可选择联系我们，获取关于不同信息类型用于特定用途（如电子邮件、提醒通知、续保通知等）的分级授权选项，每类用途均设有"选择退出"功能。

除了上述用途外，客户的个人信息还可能被收集、存储并用于以下目的：

• 确定保险费率；

• 了解客户需求并评估所提供保险产品的适用性；

• 评估客户的可保性；

• 管理所有交易，例如报价请求、付款和保单交付；

• 为您提供协助和客户服务；

• 识别并降低潜在风险或损失（包括欺诈）；

• 进行客户研究；

• 履行我们的法律和监管义务。

个人信息的有限披露

我们仅向我们的获授权代表、员工、董事及管理人员，以及我们的合作伙伴（旅游保险供应商和服务提供商）披露客户的个人信息。我们不会出于任何目的将您的任何个人信息出售、共享、贸易或提供给他人。

我们通过实体、电子和流程三重保障机制，保护所收集的客户信息。

通过技术手段采用多因素身份验证、数据加密、防火墙、反病毒/反恶意软件防护及持续安全监控，防止个人信息的未授权访问或使用。提供给本网站的个人信息均采用现代传输层安全协议（TLS 1.3）技术进行加密。为支持该技术，您的网络浏览器须具备TLS兼容能力。当您在本网站开始申请流程时，更新至最新版本的浏览器将自动激活加密功能。

更多详情请查阅我们的完整安全声明。

我们仅在实现已明确说明的目的以及满足法律、监管和审计要求所必需的期限内保存客户信息。不再需要的信息将被销毁、删除或进行匿名化处理。

您有权查阅我们已收集的关于您的个人信息，并可要求对该信息进行更正或删除。请将您的请求发送至 info@bestquotetravelinsurance.ca，或邮寄书面请求至以下地址：

Bob Hornal

Data Protection Officer

BestQuote Travel Insurance Agency

#780-1199 West Pender St

Vancouver, BC

V6E 2R1