Política de Privacidad de BestQuote

(Actualizada el 08 de diciembre de 2025)

Respetamos tus preocupaciones de privacidad y ofrecemos esta Política de Privacidad para tu tranquilidad:

bestquotetravelinsurance.ca es un servicio en línea operado por BestQuote Travel Insurance Agency - una unidad de negocio de Select First Financial Services Inc. ("BestQuote", "Select First", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Esta política de privacidad describe cómo y por qué BestQuote recopila, usa, retiene y divulga información de nuestros clientes o clientes potenciales, y cumple con los requisitos de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y también con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (UE). Por "cliente" nos referimos a cualquier visitante del sitio web, usuario referido, comprador de póliza (en línea o por teléfono), o cualquier persona cuya información de identificación personal (IIP) llegue a nuestra posesión. Toda la información del cliente se considera confidencial y está protegida.

Esta Política de Privacidad describe tus opciones para acceder, limitar, corregir o eliminar tu información personal, y cómo resolver disputas relacionadas con tu información personal.

En ciertas circunstancias, es posible que necesitemos tu consentimiento para procesar ciertas categorías de información sobre ti. Creemos en el valor de la transparencia y te pedimos tu consentimiento cuando ingresas a nuestro sitio web, cuando completas una solicitud de cotización y cuando estás completando una transacción de compra. No tienes que dar tu consentimiento y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si no proporcionas tu consentimiento, o lo retiras, esto puede afectar nuestra capacidad de proporcionarte la cobertura de seguro de la que desearías beneficiarte y puede impedirnos ayudarte más. Si ingresas tu dirección de correo electrónico al momento de recibir una cotización, utilizaremos este consentimiento implícito para enviarte correos electrónicos relevantes para la cotización que has solicitado, cumpliendo con la Legislación Anti-Spam de Canadá.

Recopilamos y almacenamos datos sobre el uso en línea de forma colectiva, como el número de visitantes que visitan nuestro sitio web y las páginas que ven, no qué páginas fueron vistas por cada individuo. Para hacer esto, utilizamos archivos de registro y tecnologías de seguimiento, incluyendo identificadores con hash derivados de direcciones de correo electrónico para el seguimiento entre dispositivos con fines de publicidad dirigida. Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos ciertos tipos de información automáticamente. Esta información incluye las direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, los archivos vistos en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, textos de pólizas, etc.), sistema operativo, fecha/hora y dirección IP de referencia de nuestros visitantes a través de una herramienta de informes del sitio que se ejecuta en nuestros servidores y utiliza "cookies". Las cookies son pequeños bits de información almacenados en el disco duro de tu computadora. La única información personal que las cookies pueden contener es la que el visitante del sitio web proporciona y las cookies no pueden leer datos del disco duro de tu computadora. Los visitantes del sitio web pueden configurar sus navegadores de internet para bloquear el uso de cookies, pero si eliges hacerlo, es posible que algunas áreas de nuestro sitio web no funcionen según lo diseñado. Esta información se utiliza para ayudar a la administración del sitio, recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios del sitio web en su conjunto, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la seguridad del sitio web.

Específicamente, utilizamos Google Analytics para rastrear las visitas al sitio web y para optimizar nuestra publicidad en Google Ads. También utilizamos herramientas de Meta (Facebook/Instagram) para comprender la actividad en el sitio y para optimizar cualquier publicidad en las plataformas de Meta. Si deseas excluirte de esta actividad de seguimiento, haz clic aquí para deshabilitar el seguimiento de Google Analytics y haz clic aquí para deshabilitar el seguimiento de Meta mientras visitas nuestro sitio. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics y Facebook recopilan, almacenan y utilizan tu información, visita sus políticas de privacidad aquí: Política de Privacidad de Google y Política de Privacidad de Meta. Además, la Política de Privacidad de AdRoll contiene una gran cantidad de información sobre cómo excluirse de la publicidad dirigida mientras usas este sitio u otros sitios, y es un servicio de publicidad en línea muy transparente que utiliza las mejores prácticas de la industria para proteger la información de los usuarios del sitio web, por lo que te pedimos que veas su política de privacidad junto con la nuestra (aunque ya no utilizamos los servicios de AdRoll).

También utilizamos Jivochat.com para nuestra ventana de chat con el cliente, que también requiere el uso de cookies para funcionar correctamente. Nuestro sitio también utiliza sus propias "cookies" para guardar la información de tu cotización (para que no tengas que volver a ingresarla), para reconocer si has respondido un cuestionario médico o completado un paso en el proceso de pago, para identificarte como cliente de uno de nuestros corredores/afiliados contratados y para recordar que ya has dado tu consentimiento para el uso de cookies.

BestQuote puede pedirte que proporciones tus datos personales si deseas aprovechar sus productos o servicios. Por ejemplo, para obtener una cotización instantánea de las pólizas de seguro que estamos autorizados a distribuir a canadienses y visitantes a Canadá, te pedimos que proporciones una dirección de correo electrónico para que podamos enviarte por correo electrónico un enlace a tu cotización para referencia futura y para que sea más fácil para ti comunicarte directamente con nosotros sobre esas opciones de póliza. Si deseas excluirte de recibir correspondencia de correo electrónico relevante, no es necesario que proporciones tu dirección de correo electrónico. También te pediremos que recopilemos tu información personal, como tu nombre y dirección, cuando estés eligiendo obtener cobertura. La forma en que funciona el seguro significa que tu información puede ser compartida con, y utilizada por, varios terceros en el sector de seguros, por ejemplo, aseguradores, agentes o corredores, reaseguradoras, ajustadores de pérdidas, subcontratistas, reguladores, agencias de aplicación de la ley, agencias de prevención y detección de fraude y crimen, y bases de datos de seguros obligatorios. Solo divulgaremos tu información personal en conexión con la cobertura de seguro que proporcionamos y en la medida en que lo requiera o permita la ley.

Para residentes del Reino Unido o la UE:

El Reglamento General de Protección de Datos https://ico.org.uk/

Procesamos tu información personal porque es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato contigo — tu póliza de seguro. También procesamos información personal para ciertos fines legítimos de negocio que, además de los mencionados anteriormente, incluyen algunos o todos los siguientes:

• Cuando el procesamiento nos permite mejorar, modificar, personalizar o de otro modo mejorar nuestros servicios y comunicaciones para tu beneficio, nuestros clientes

• Gestión de primas de seguro

• Gestión de reclamos de seguro

• Para identificar y prevenir el fraude

• Para mejorar la seguridad de nuestra red y sistemas de información

• Para comprender mejor cómo las personas interactúan con nuestros sitios web

• Para determinar la efectividad de las campañas promocionales y la publicidad

Siempre que procesemos datos para estos fines, nos aseguraremos de mantener siempre tus derechos de datos personales en alta consideración y tener en cuenta estos derechos. Tienes derecho a oponerte a este procesamiento si deseas hacerlo; por favor envíanos un correo electrónico a info@bestquotetravelinsurance.ca. Ten en cuenta que si te opones, esto puede afectar nuestra capacidad de llevar a cabo las tareas anteriores en tu beneficio.

Bestquotetravelinsurance.ca puede estar obligado por ley a divulgar la información personal del cliente, pero a menos que se le ordene hacerlo, bestquotetravelinsurance.ca nunca divulgará la información personal de ningún cliente a ninguna otra persona, empresa, asociación u organización externa, excepto como se describe a continuación para llevar a cabo el curso natural de nuestro negocio - recopilar la información personal de un cliente y transmitir esa información a una compañía de seguros de su elección para obtener cobertura de seguro.

Los proveedores y prestadores de servicios, como los procesadores de datos o los proveedores de servicios de sitios web, solo reciben la información personal de los clientes necesaria para prestar sus servicios. Estas organizaciones y sus empleados también deben seguir nuestra política de privacidad en relación con la información personal de los clientes. Están contractualmente obligados a utilizar únicamente la información personal de los clientes para suministrarnos sus servicios o productos.

Cuando sea práctico, recopilaremos la información requerida directamente de ti o de tu(s) representante(s) autorizado(s). En general, utilizaremos solo medios justos y legales para recopilar datos de ti que se utilizarán para resolver preguntas/consultas, proporcionar cotizaciones precisas y hacer que se emitan pólizas para ti. Específicamente, recopilamos, rastreamos y utilizamos la siguiente información:

Para consultas y preguntas, recopilaremos tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier comentario/pregunta. Para una cotización, recopilaremos fecha(s) de nacimiento de cada viajero, fechas de viaje, destino, tipo de viaje, provincia de residencia, límites de cobertura, la fecha del depósito del viaje y la dirección de correo electrónico. Para comprar una póliza, también recopilaremos el(los) nombre(s) del(los) viajero(s), dirección postal, número(s) de teléfono, operador turístico e información de tarjeta de crédito. La información de la tarjeta de crédito se cifra y se almacena en nuestros servidores solo temporalmente hasta que se procesa (cuando estás comprando una póliza administrada directamente por una compañía de seguros o un administrador externo) a través de una conexión de pago segura proporcionada por la compañía de seguros/administrador. Cuando Select First Financial Services Inc. y/o BestQuote Travel Insurance Agency actúan como administrador de la póliza (claramente identificado en la parte superior del texto de la póliza y en el nombre de la póliza), utilizamos un servicio web cifrado seguro de terceros para proteger la información de la tarjeta de crédito y evitar problemas de almacenamiento. Tratamos tu información personal con el más alto respeto y hemos desarrollado un entorno web seguro para proteger tu información. Por favor ve nuestra Declaración de Seguridad para más detalles.

Ten en cuenta que nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web para tu comodidad. Al "hacer clic" fuera de nuestro sitio, BestQuote no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de ningún otro sitio web vinculado a o desde nuestro sitio. Si has navegado fuera de nuestro sitio, por favor ve la política de privacidad del sitio que estás visitando para asegurarte de que tu privacidad esté siendo protegida de manera apropiada.

Esta política de privacidad forma parte de nuestros Términos de Uso, que describen la conducta adecuada para los visitantes de nuestro sitio web. Nuestros Términos de Uso son un acuerdo de contrato de servicio, por el cual cualquier información personal proporcionada a nosotros se considera un acto de consentimiento, que acepta los Términos de Uso contenidos en nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con los Términos de Uso aquí contenidos, por favor no nos proporciones ninguna información personal.

Recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos la información que nos proporcionas con tu pleno consentimiento para hacerlo con los fines aquí descritos. Tu pleno consentimiento es expresado verbalmente o electrónicamente por ti en el curso de usar nuestro sitio web o por tu(s) representante(s) autorizado(s), como tu agente de seguros con licencia, agente de viajes o asesor de servicios financieros. Si lo deseas, puedes contactarnos para recibir varias opciones de consentimiento sobre qué tipo de información podemos usar para qué fines (correos electrónicos, avisos de recordatorio, avisos de renovación, etc.) con una opción de "exclusión" para cada uno.

Además de los usos descritos anteriormente, la información personal de los clientes puede ser recopilada, almacenada y utilizada para los siguientes fines:

• Para determinar las primas de seguro;

• Para comprender las necesidades de los clientes y evaluar la idoneidad de los productos de seguro ofrecidos;

• Para evaluar la asegurabilidad del cliente;

• Para administrar todas las transacciones, como solicitudes de cotización, pagos y entrega de pólizas;

• Para proporcionarte asistencia y servicio al cliente;

• Para identificar y mitigar riesgos o pérdidas potenciales, incluido el fraude;

• Para llevar a cabo investigaciones de clientes;

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Divulgación Limitada de Información Personal

Solo divulgamos la información personal de los clientes a nuestros representantes, empleados, directores y funcionarios con licencia; y a nuestros proveedores y prestadores de servicios de seguros de viaje asociados. No vendemos, compartimos, intercambiamos ni proporcionamos ninguna de tu información personal a terceros con ningún propósito.

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información del cliente que recopilamos.

El acceso no autorizado o el uso de información personal se previene mediante el uso tecnológico de autenticación de múltiples factores, cifrado, firewalls, protecciones antivirus/antimalware y monitoreo continuo de seguridad. La información personal proporcionada a nuestro sitio web se cifra utilizando tecnología moderna de Seguridad de Capa de Transporte (TLS 1.2). Para apoyar esta tecnología, tu navegador de internet debe ser compatible con TLS. Un navegador actualizado activará el cifrado automáticamente cada vez que comiences el proceso de solicitud en nuestro sitio web.

Por favor ve nuestra Declaración de Seguridad completa para más detalles.

Solo conservamos la información del cliente en nuestros registros durante el tiempo que sea necesario para los fines identificados y para cumplir con los requisitos legales, regulatorios y de auditoría. La información que ya no sea necesaria será destruida, borrada o anonimizada.

Tienes derecho a acceder a la información personal que hemos recopilado sobre ti. Puedes solicitar correcciones o eliminaciones de esa información. Para hacerlo, por favor dirige tu solicitud a info@bestquotetravelinsurance.ca o envíanos una solicitud escrita a:

Bob Hornal

Oficial de Protección de Datos

BestQuote Travel Insurance Agency

#780-1199 West Pender St

Vancouver, BC

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