À Propos de l’Agence d’Assurance Voyage BestQuote

À propos de nous

Je m’appelle Bob Hornal, fondateur de ce site Web de comparaison de soumissions d’assurance voyage ainsi que de l’Agence d’Assurance Voyage BestQuote laquelle a été acceptée comme coverholder par Lloyd's. Je suis conseiller financier depuis vingt-et-un ans et j’aide les gens à répondre à leurs besoins en matière d’assurance et de placements. J’ai également eu la chance de voyager dans plus de 30 pays, et je sais à quel point les voyages peuvent être agréables, mais aussi comporter des imprévus et des difficultés.

J’encourage fortement mes clients à souscrire une assurance voyage lorsqu’ils quittent le pays, même si je n’ai probablement pas besoin d’expliquer l’importance de l’assurance voyage à ceux d’entre vous qui ont déjà trouvé ce site Web.

Bagages perdus, vols retardés, enfants qui attrapent un virus dans l’avion, embouteillages – toutes sortes de situations peuvent survenir lorsque l’on quitte la maison. Avant de devenir conseiller financier, j’ai vécu l’expérience malheureuse du décès de l’un de mes parents aux États-Unis, à la suite d’un problème de santé soudain et inattendu. Aucune assurance voyage médicale d’urgence ne couvrait les frais hospitaliers. L’assurance collective couvrait 25 000 $, soit cinq fois la couverture provinciale normale, mais cela représentait moins de 20 % du coût total des soins médicaux.

Je comprends donc que je ne ferais pas correctement mon travail comme conseiller financier si je permettais à mes clients de voyager sans assurance voyage. Il s’agit d’une dépense raisonnable et nécessaire pour toute personne qui voyage à l’extérieur du pays. Il est également très important de lire attentivement les modalités du contrat avant l’achat. Ces modalités peuvent varier considérablement d’une compagnie à l’autre, tout comme la classification du risque médical ou la prime exigée.

Plus on avance en âge, plus il devient important de pouvoir comparer afin de trouver la couverture dont on a besoin à un prix raisonnable. Il semble que la plupart des compagnies d’assurance voyage soient concurrentielles environ un tiers du temps, à un prix raisonnable un autre tiers du temps, mais que le dernier tiers du temps, elles ne souhaitent pas réellement accepter le risque, tout en étant obligées d’offrir une couverture à un prix élevé.

Pourquoi? Parce que certains distributeurs ne représentent qu’une seule compagnie d’assurance. Ainsi, même si la compagnie ne souhaite pas assurer un homme de 67 ans, fumeur et sous médication pour l’hypertension, pour un voyage de quatre mois, elle doit quand même offrir une couverture puisque son distributeur (banque, pharmacie, caisse populaire, agent de voyages, association automobile, etc.) a ce type de clients. Elle fixe donc une prime très élevée. Malheureusement, j’estime que plus de 90 % des assurances voyage achetées au Canada le sont par l’entremise de distributeurs qui ne représentent qu’un seul assureur. Ils tentent alors de vous faire entrer dans un produit unique. Or, une solution « universelle » ne convient pas à tout le monde, en tout temps — et encore moins en assurance voyage.

L’Agence d’Assurance Voyage BestQuote vous aide à éviter ce piège. En comparant les prix auprès de plusieurs compagnies, vous pouvez trouver celle qui souhaite réellement vous assurer et qui offre un prix concurrentiel. Mais ne vous arrêtez pas là : lisez attentivement les détails et comparez les garanties afin de choisir la couverture la plus appropriée pour vous (et votre famille), au meilleur prix.

Ce service Web est également offert à d’autres conseillers financiers sur une base de recommandation, lesquels sont identifiés sur le site à titre d’agents référents. Cela nous permet de maintenir le site et d’offrir un service personnalisé en répartissant les coûts sur une clientèle plus large. Veuillez consulter nos Conditions d’Utilisation et notre Politique de Confidentialité afin de répondre à vos questions.

Merci d’appuyer les petites entreprises en utilisant notre site Web. Bien que nous demeurions une petite agence, nous sommes déjà des chefs de file au Canada dans l’utilisation de technologies Web pour la comparaison d’assurance. En partenariat avec les assureurs les plus réputés au Canada, nous offrons un niveau de service inégalé. Nos outils en ligne sont conçus pour vous permettre d’obtenir votre assurance facilement, mais si vous avez besoin d’aide personnalisée, n’hésitez pas à nous appeler — nous serons heureux de vous aider.

Veuillez nous aider à améliorer notre site Web en nous faisant part de vos commentaires à L’Agence d’Assurance Voyage BestQuote

Et bon voyage!

Bob Hornal
Président

Renseignements corporatifs

L’Agence d’assurance voyage BestQuote est un nom commercial, une unité d’affaires et une division de Select First Financial Services Inc., une agence d’assurance vie, accidents et maladie constituée en société en 2008 par Bob Hornal, conseiller financier indépendant.

En 2018, Select First Financial Services Inc. est devenue coverholder auprès de Lloyd’s of London. 

Renseignements sur les permis – Select First Financial Services Inc. et son unité d’affaires, l’Agence d’Assurance Voyage BestQuote

En Colombie-Britannique, nous sommes titulaires d’un permis délivré par l’Insurance Council of British Columbia à titre d’agence d’assurance vie, accidents et maladie (Corporate Life, Accident and Sickness), permis nᵒ LIC-173877C108946R2

En Alberta, nous sommes titulaires d’un permis délivré par l’Alberta Insurance Council, à titre d’agence corporative d’assurance accidents et maladie (Corporate Accident & Sickness Insurance Agency), permis nᵒ 6-10954244-2025

En Saskatchewan, nous sommes titulaires d’un permis délivré par l’Insurance Councils of Saskatchewan, à titre d’agence d’assurance accidents et maladie (Agency Accident & Sickness), permis nᵒ 07383

Au Manitoba, nous sommes titulaires d’un permis délivré par l’Insurance Council of Manitoba, à titre d’agence d’assurance accidents et maladie (Agency Accident & Sickness), permis nᵒ AIA-35405-1298-2025

En Ontario, nous sommes régis par l'Autorité ontarienne de réglementation des services financiers, à titre d’agence d’assurance vie, accidents et maladie (Agency Life, Accident & Sickness), permis nᵒ 33588M

Au Nouveau-Brunswick, nous sommes titulaires d’un permis délivré par la Commission des services financiers et des services aux consommateurs du Nouveau-Brunswick à titre d’assurance vie, accidents et maladie (Life, Accident and Sickness), permis nᵒ 170037261 et à titre d’assurance voyage, permis nᵒ 240046516.

En Nouvelle-Écosse, nous sommes titulaires d’un permis délivré par l’Office of the Superintendent of Insurance à titre d’agence d’assurance accidents et maladie (Agency Accident & Sickness), permis nᵒ 24210549600000

À l’Île-du-Prince-Édouard, nous sommes titulaires d’un permis délivré par l'Office of the Superintendent of Insurance à titre d’assurance accidents et maladie (Accident and Sickness), permis nᵒ 30416

Au Yukon, nous sommes titulaires d’un permis délivré par l'Office of the Superintendent of Insurance à titre d’assurance accidents et maladie (Accident and Sickness), permis nᵒ 3630-11943

Dans les Territoires du Nord-Ouest, nous sommes titulaires d’un permis délivré par l’Office of the Superintendent of Insurance à titre d’assurance accidents et maladie (Accident and Sickness), permis nᵒ NT-A2-7164-2020

Au Nunavut, nous sommes titulaires d’un permis délivré par l’Office of the Superintendent of Insurance à titre d’assurance accidents et maladie (Accident and Sickness), permis nᵒ 2024-11532

Nous ne vendons pas de produits d’assurance dans les provinces canadiennes qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus.

Si vous avez une préoccupation ou une plainte, que ce soit au sujet de la gestion des réclamations d’un assureur affiché sur ce site, ou au sujet de nos services, veuillez communiquer avec nous à [email protected], ou appeler pour parler à un représentant au 1-888-888-0510. Nous devrions être en mesure de résoudre votre plainte si vous nous fournissez des renseignements suffisants. Vous pouvez également communiquer directement avec l’un des organismes de réglementation mentionnés ci-dessus, si vous le préférez, bien qu’ils ne puissent pas vous aider directement pour les questions liées aux réclamations. Voici notre procédure officielle de traitement des plaintes, que vous pouvez également consulter dans la section Conditions d’Utilisation de notre site Web :

Procédure de Plainte

Nous avons à cœur d’offrir en tout temps un niveau de service élevé à l’ensemble des utilisateurs du site, clients et clients potentiels. Si vous avez une plainte concernant votre police, vous êtes libre de suivre la procédure de plainte prévue à votre police, telle qu’elle est décrite dans votre document de police. Vous acceptez de ne pas utiliser de service externe ni de site Web tiers pour déposer une plainte concernant votre police; toute utilisation de tels services externes peut entraîner des poursuites judiciaires à votre encontre. Toutefois, si vous avez une plainte concernant notre service ou la manière dont un dossier de réclamation a été traité, veuillez communiquer avec nous :

Par écrit :

The Customer Services Manager
L'Agence d'Assurance Voyage BestQuote

#780-1199 West Pender St

Vancouver, BC 

V6E 2R1

Ou par courriel : [email protected]
Ou par téléphone : 1-888-888-0510

Notre agence répondra aux questions soulevées de manière professionnelle, franche et rapide, dans un délai de deux jours ouvrables.

Si vous avez une plainte concernant l’une des compagnies d’assurance avec lesquelles nous faisons affaire et/ou une question liée à une réclamation, nous vous encourageons à communiquer d’abord avec nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure appropriée pour transmettre votre plainte. Nos conseils pourraient vous être utiles.

Si vous demeurez insatisfait(e), vous pourriez avoir le droit de soumettre votre plainte à l'Ombudsman des assurances de personnes (OAP), qui offre une assistance gratuite et impartiale aux consommateurs pour les plaintes et demandes de renseignements concernant les produits et services d’assurance vie et santé au Canada. L’OAP peut être joint au 1-888-295-8112 et de plus amples renseignements sont disponibles à l’adresse suivante : https://oapcanada.ca/a-propos/. Si vous choisissez de soumettre un dossier à l’OAP, vos droits juridiques ne seront pas affectés.