Conditions d’utilisation (mis à jour le 18 février 2021)

1. IL S’AGIT D’UNE ENTENTE ENTRE VOUS ET BESTQUOTE TRAVEL INSURANCE AGENCY

En utilisant le site Web Bestquotetravelinsurance.ca, un service fourni par BestQuote Travel Insurance Agency (ci-après appelé « le Service ») dans le but d’informer le grand public au sujet de l’assurance voyage et de donner des conseils sur les options pour obtenir une couverture, vous acceptez, sans réserve ni limitation, de conclure un contrat de service par lequel, en contrepartie de la réception de ces informations, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions suivants ("Conditions d’utilisation"):

Bestquotetravelinsurance.ça se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les Conditions d’utilisation de temps à autre sans préavis. Toute nouvelle fonctionnalité ou modification du Service, y compris la sortie de nouveaux outils et fonctionnalités, sera soumise aux présentes Conditions d’utilisation. L’utilisation continue du Service après de telles modifications constitue votre consentement à ces modifications. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur le site Web.

2. Droit d’auteur

Tout le contenu inclus sur Bestquotetravelinsurance.ça, y compris, mais sans s’y limiter, tous les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, informations, documents, produits et services et logiciels (collectivement, les « Biens ») - est la propriété de bestquotetravelinsurance.ca et/ou de ses sociétés affiliées et/ou fournisseurs de contenu, et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur. Sauf indication contraire dans les présentes, aucune des Marchandises ne peut être modifiée, copiée, reproduite, distribuée, republiée, téléchargée, affichée, vendue, compilée, postée ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, y compris, sans s’y limiter, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre moyen, sans l’autorisation expresse et écrite préalable de Bestquotetravelinsurance.ça.

3. Licence limitée

Bestquotetravelinsurance.ça vous accorde une licence limitée qui vous autorise à consulter, copier, télécharger et imprimer les documents disponibles sur ce site Web, à condition que : (1) si vous n’êtes pas autorisé à vendre de l’assurance voyage, les documents sont utilisés uniquement à des fins personnelles, à des fins non commerciales et vous ne les utilisez pas pour conseiller d’autres personnes au sujet de l’obtention d’une assurance; (2) si vous êtes autorisé à vendre de l’assurance voyage et que votre utilisation du Service vise à aider les autres à obtenir de l’assurance voyage, vous devez conclure une entente de recommandation avec bestquotetravelinsurance.ça et devenir l’une de nos affiliées autorisées. Si vous êtes un agent d’assurance agréé et que vous utilisez ce site Web à des fins commerciales sans vous inscrire comme affilié agréé, vous acceptez d’indemniser Select First Financial Services Inc. en payant 10 $ par soumission obtenue et/ou 50 % de toutes les commissions reçues de la vente de tout produit d’assurance affiché sur votre soumission, en plus des frais d’intérêt fixés par un organisme de réglementation ou un tribunal compétent; (3) les documents ne sont pas modifiés ou redistribués; et (4) tous les droits d’auteur, marques de commerce, marques de service et autres avis de propriété sont reproduits tels qu’ils figurent dans ces documents. Toute utilisation non autorisée met fin à l’autorisation ou à la licence accordée par Bestquotetravelinsurance.ça.

4. Divulgation des commissions

Bestquotetravelinsurance.ca est un service fourni par Select First Financial Services Inc., un agent d’assurance agréé en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Nouveau-Brunswick et au Labrador. ainsi que les Territoires du Nord-Ouest.

Dans la province de la Colombie-Britannique, le Insurance Council of British Columbia nous délivre un permis d’assurance-vie, accident et maladie no #LIC-173877C108946R2.
Dans la province de l’Alberta, nous avons un permis délivré par Alberta Insurance Council, à titre d’agence d’assurance contre les accidents et la maladie, permis no #6-10954244-2020
Dans la province de la Saskatchewan, nous sommes autorisés par les Insurance Councils of Saskatchewan, en vertu du permis d’accident et de maladie de l’Agence #07383
Dans la province du Manitoba, nous sommes autorisés par le Insurance Council of Manitoba, en vertu du permis d’accident et de maladie de l’Agence #AIA-29451-1298-2020
Dans la province de l’Ontario, nous sommes autorisés par la Financial Services Commission of Ontario, en vertu du permis d’accident et de maladie de l'Agence no #33588M
Dans la province du Nouveau-Brunswick, nous sommes autorisés par la Financial and Consumer Servcies Commission of New Brunswick en vertu du permis de vie, d’accident et de maladie no #582901
En Nouvelle-Écosse, nous détenons un permis du Office of the Superintendant of Insurance in the Nova Scotia Department of Finance and Treasury Board under Agency Accident & Sickness license #18-2105496-00-F1
Dans la province de Terre-Neuve-et-Labrador, nous détenons un permis de la Financial Services Regulation Division en vertu du permis d’accident et de maladie #16-67-SE088-1
Dans la province de l’Île-du-Prince-Édouard, nous avons un permis délivré par le Superintendent of Insurance en vertu du permis d’accident et de maladie #30416
Dans les Territoires du Nord-Ouest, nous avons un permis délivré par le Office of the Superintendent of Insurance en vertu du permis d’accident et de maladie #NT-A2-7164-2020

Les informations sur ce site Web ne sont pas destinées à être une offre de vente ou de conseil sur tout produit ou service par nous dans une juridiction où une telle offre serait illégale, ou où nous ne sommes pas autorisés à le faire. Les primes d’assurance que nous citons sont fournies directement par les compagnies d’assurance, qui sont réglementées par diverses autorités d’assurance provinciales. Les règlements empêchent les compagnies d’assurance et leurs représentants de réduire ou de majorer les primes aux clients, de sorte que les taux que nous proposons sont les mêmes que ceux offerts par les compagnies d’assurance elles-mêmes ou par les autres agents et courtiers d’assurance qui les représentent. Vous ne trouverez pas de prime inférieure pour les mêmes plans d’assurance.

BestQuote Travel Insurance Agency reçoit des commissions lorsqu’une nouvelle police est émise par l’entremise de ce site Web. Nous pouvons partager cette commission avec un affilié de BestQuote Travel Insurance Agency pour vous référer à notre site Web, mais seulement si l’Affilié a conclu un Contrat d’Accord de Parrainage avec nous et que nous vous divulguons et recevons votre consentement avant le moment de la vente qu’un tel partage de commissions aura lieu, en nommant les parties qui partageront des commissions ou une rémunération.

5. Marques de commerce

Bestquotetravelinsurance.ça, d’autres marques de commerce et marques de service (les « Marques ») affichées sur ce site Web sont la propriété de BestQuote Travel Insurance Agency et/ou de sa société mère Select First Financial Services Inc. Bestquotetravelinsurance.ça graphiques, logos, en-têtes de page, icônes de bouton, scripts, noms de code et de service sont des marques commerciales ou des marques de commerce de Bestquoutetravelinsurance.ça et/ou de ses sociétés affiliées. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à copier ou à utiliser ces Marques sans le consentement écrit préalable de Bestquotetravelinsurance.ça ou de cette société affiliée, qui peut être propriétaire de la Marque.

6. Dispositifs

Vous acceptez de ne pas utiliser de robot, d’araignée, de script, d’autre dispositif automatique ou de processus manuel pour surveiller ou copier nos pages Web ou le contenu des présentes sans notre autorisation écrite expresse préalable. Vous convenez que vous n’utiliserez aucun appareil, logiciel ou routine pour interférer ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du site Web Bestquotetravelinsurance.ca. Vous convenez que vous ne prendrez aucune mesure qui imposerait une charge déraisonnable ou disproportionnée à notre infrastructure technologique.

Vous acceptez également de ne rien réinventer sur ce site web en termes d’examens et de modifications de ce système pour le reconstituer sous une nouvelle forme. Il est plus exact de dire que vous vous engagez à ne pas rétroconcevoir une partie ou l’ensemble de ce site web, y compris l’examen initial du système dans le but de le réingénier par la suite pour produire une modification et/ou un système modifié pour le reconstituer sous une nouvelle forme.

7. Lois applicables

En visitant Bestquotetravelinsurance.ça, vous vous conformerez à toutes les lois, lois, ordonnances et règlements applicables concernant votre utilisation de notre service et toute activité connexe. En cas de litige, les lois de la province de la Colombie-Britannique régiront les présentes conditions d’utilisation et tout différend de quelque nature que ce soit entre vous et Bestquotetravelinsurance.ça. Tout différend relatif de quelque façon que ce soit à votre visite au Service doit être soumis à un arbitrage confidentiel à Vancouver, en Colombie-Britannique, sauf que : dans la mesure où vous avez, de quelque manière que ce soit, violé ou menacé de violer les droits de propriété intellectuelle de Bestquotetravelinsurance.ça et/ou de ses sociétés affiliées peuvent demander une injonction ou tout autre redressement approprié devant un tribunal provincial ou fédéral, et vous consentez à la compétence exclusive et au lieu dans de tels tribunaux.

8. Paiements

Les renseignements sur le paiement sont recueillis et retransmis à la compagnie d’assurance émettrice de la police d’assurance, qui traite ensuite tout paiement.

9. Remboursements

Chaque compagnie d’assurance énoncera clairement sa police de remboursement qui couvre des événements comme ne pas partir en voyage, revenir plus tôt, etc. Il est de votre responsabilité de lire attentivement votre police avant de faire un achat et de comprendre les avantages de la couverture, les exclusions possibles et les procédures à suivre pour présenter une demande ou demander un remboursement. Toutes les demandes de remboursement seront présentées directement au

10. Réclamations

Vous acceptez d’adresser toute demande de règlement directement à la compagnie d’assurance qui a émis votre police, de la manière décrite par la compagnie d’assurance dans la police.

11. Cessation d’emploi

Bestquotetravelinsurance.ça se réserve le droit de révoquer votre accès et de mettre fin à votre utilisation du site Web s’il est de quelque façon frauduleux, offensant, ou viole les lois applicables. À notre seule discrétion, nous pouvons refuser de publier tout contenu que vous fournissez à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.

12. Renonciation aux garanties et limitation de responsabilité

Le site Web Bestquotetravelinsurance.ça est offert « tel quel » et « tel que disponible ». A notre connaissance, les informations placées sur le Service sont exactes au moment où elles y sont placées, mais les compagnies d’assurance peuvent modifier leur tarification ou leurs conditions de couverture à notre insu et Bestquotetravelinsurance.ça ne fait aucune déclaration ou garantie de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite, quant au fonctionnement de ce site ou des informations, contenu, matériel ou services inclus sur ce site. En cas de divergence entre les primes citées par ce site et les primes citées par une compagnie d’assurance sur la base des mêmes informations, le devis de la compagnie d’assurance sera considéré comme exact. Bestquotetravelinsurance.ça ne fait pas d’offre de vente d’assurance à une prime différenciée.

Vous convenez expressément que votre utilisation de ce site est à vos propres risques. Vous comprenez et acceptez expressément que Bestquotetravelinsurance.ça et/ou sa société mère Select First Financial Services Inc., ou l’un de ses courtiers, associés, annonceurs, fournisseurs de services, actionnaires, employés, administrateurs, ou les dirigeants ne sont pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, mais sans s’y limiter, des dommages pour perte de revenu, perte de prime, perte d’utilisation, perte de données ou autres pertes intangibles résultant de : (i) l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le Service; (ii) une estimation inexacte; (iii) le coût de l’approvisionnement en biens et services de remplacement résultant de tout bien, données, renseignements ou services achetés ou obtenus ou messages reçus ou transactions conclues par l’entremise du Service; (iv) accès non autorisé à vos transmissions ou données ou modification de celles-ci; (v) déclarations ou conduite d’un tiers sur le Service; (vi) la résiliation de votre compte ; ou (vii) toute autre question relative au Service.

13. Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Bestquotetravelinsurance.ca est affichée sur notre site Web et fait partie des présentes conditions d’utilisation. Toutes les informations des clients sont considérées comme confidentielles et protégées. Notre politique de confidentialité régit la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons des renseignements personnels et nous nous conformons aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec notre utilisation de vos renseignements personnels, veuillez ne pas utiliser le site Web.

14. Communication

Vous autorisez BestQuote Travel Insurance Agency à envoyer des communications par courriel et/ou par la poste concernant l’assurance voyage et l’utilisation de ce site Web. Vous acceptez d’utiliser votre propre adresse e-mail lors de l’utilisation de ce site. Vous pouvez vous désinscrire de toute correspondance future si vous le souhaitez en sélectionnant cette option dans l’onglet 'modifier le profil' de votre zone membre, ou en cliquant sur le bouton 'se désinscrire' fourni, ou en répondant au courriel avec 'se désinscrire' écrit dans la ligne d’objet.

15. Déclaration de sécurité

La déclaration de sécurité de Bestquotetravelinsurance.ça est affichée sur notre site Web et fait partie des présentes conditions d’utilisation. Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger les renseignements sur les clients que nous recueillons. L’accès ou l’utilisation non autorisés de renseignements personnels est empêché par l’utilisation technologique de mots de passe, de chiffrement, de pare-feu et de logiciels antivirus. Toutes les informations personnelles fournies sur notre site Web sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec les procédures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger les données sur notre site Web, veuillez ne pas utiliser le Service.

16. Liens entre les sites Web

Bestquotetravelinsurance.ça n’est pas responsable du contenu, de l’action ou de l’inaction des sites Web de tiers auxquels vous pouvez faire des liens à l’aide de ce site Web, ni ne cautionne ces derniers; avoir un lien de ce site vers un autre site ne signifie pas l’approbation ou l’approbation de tout autre site par nous. Tout site Web qui nous relie peut le faire ou non avec notre permission, et vous ne devez donc pas supposer que le site Web de lien a le pouvoir de représenter BestQuote Travel Insurance Agency, ou pour discuter de questions d’assurance, faire des recommandations, ou offrir des conseils d’assurance. BestQuote Travel Insurance Agency ne peut être tenue responsable de telles actions de tiers. Lorsque nous avons un accord d’affiliation avec un tiers, nous vous le divulguerons avant le moment de la vente, conformément à l’accord d’affiliation (voir ci-dessous).

17. BestQuote Travel Insurance Agent’s Affiliate Referral Arrangement Agreement

Aux fins de la présente convention, BestQuote, nous, nos ou nous nous référons à Select First Financial Services Inc. « autrement connu comme », et/ou « faisant affaires sous le nom de » BestQuote Travel Insurance Agency. Affilié, vous ou votre se réfère à la personne / société qui a demandé ou demande pour un compte affilié avec nous.
L’Affilié s’engage à respecter les termes de la présente Convention tels qu’énoncés ci-dessous :

1) Relation : Le présent Contrat est un accord de parrainage entre BestQuote et l’Affilié, qui permet à l’Affilié de référer ses clients ou visiteurs du site Web au service de BestQuote et de partager une partie de tous les frais de référence ou commissions résultant de l’aide dans le processus de vente. L’Affilié n’est ni un de nos employés ni un de nos mandataires. Nous n’agissons pas en tant qu’Agence Générale Gérante pour le compte de l’Affilié. Les sociétés affiliées non agréées n’offrent pas de conseils à leurs clients, mais fournissent simplement un ou des liens vers notre site Web afin que le client puisse traiter avec une agence agréée d’assurance voyage/santé.

2) Durée du Contrat : Le présent contrat de parrainage débutera dès notre acceptation de votre demande d’Affilié et se terminera lorsqu’il sera résilié par l’une ou l’autre des parties. La présente entente peut être résiliée par l’une ou l’autre des parties à tout moment sur avis écrit à l’autre partie. Toute violation de la loi ou non-conformité à la présente Entente par l’Affilié peut entraîner la résiliation immédiate de la présente Entente. Le présent Contrat prendra automatiquement fin lorsque l’Affilié ne sera plus autorisé à vendre de l’assurance accident et maladie. L’Affilié s’engage à nous informer immédiatement dans le cas où ils ne sont plus licenciés. En cas de vente de l’agence ou de l’entreprise de l’Affilié, le présent contrat sera dévolu au nouveau propriétaire de l’agence ou de l’entreprise de l’Affilié, tant qu’ils demeurent autorisés à mener des affaires d’assurance voyage.

3) Promotion : L’Affilié accepte d’utiliser uniquement notre matériel promotionnel, notre service Web et nos formulaires fournis ou approuvés par nous lorsqu’il effectue des affaires d’assurance voyage avec ses clients ou qu’il fait de la publicité pour leurs services d’assurance voyage. L’affilié ne peut pas annoncer la couverture ou utiliser notre logo ou marques de service sans notre approbation écrite. L’affilié convient également qu’il a lu et accepte les termes et conditions de notre politique de confidentialité, et qu’ils ne doivent pas promouvoir ce programme d’affiliation ou les produits / services en envoyant des mailings non sollicités à des non-clientele personnes (SPAM). BestQuote a la permission de l’Affilié de commercialiser les services liés à l’assurance voyage auprès de tous les utilisateurs du site Web, mais s’engage à ne jamais communiquer ou promouvoir aux clients référés de l’Affilié toute information concernant les produits ou services financiers non liés à l’assurance, pendant la durée du présent contrat ou après sa résiliation.

4) Rémunération et paiements : La rémunération versée à l’affiliée pour les services de marketing fournis en vertu de l’entente ne doit pas être inférieure à 50 % des revenus nets gagnés sur toute entreprise d’assurance dont les revenus nets sont supérieurs à 20 $. L’indemnité peut être modifiée sur préavis de 30 jours. La rémunération n’est payable à l’Affilié qu’en fonction de la prime acquise et l’Affilié s’engage à restituer toute rémunération qui serait ultérieurement jugée non acquise ou sur les primes qui ont été remboursées. L’Affilié est uniquement éligible pour gagner des frais de référence sur les ventes survenant pendant la durée de la présente convention. Les compagnies d’assurance paient BestQuote selon les modalités de l’entente qu’elles ont conclue avec BestQuote. Toute rémunération pour les recommandations sera versée à l’affiliée par chèque ou transfert de fonds dans les 30 jours suivant la réception par BestQuote, sur une base trimestrielle, tant que le montant impayé est supérieur à 100 $.

5) Compte d’affilié, mot de passe et sécurité : Vous devez compléter le Contrat et le processus d’inscription d’affilié en nous fournissant les informations actuelles, complètes et exactes demandées dans la zone Affilié du site Web, y compris votre adresse e-mail (nom d’utilisateur) et votre mot de passe. Vous devez protéger vos mots de passe et assumer l’entière responsabilité de votre utilisation de vos comptes par des tiers. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent dans votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre atteinte à la sécurité. De temps en temps, nous pouvons nous connecter à votre compte en utilisant votre mot de passe afin de maintenir ou d’améliorer le service, y compris pour vous fournir une assistance technique ou des problèmes de facturation. Vous reconnaissez et consentez par les présentes à cet accès.

6) Services concurrents : L’Affilié s’engage à ne pas tenter directement ou indirectement d’ingénierie inverse, de déchiffrer, de déchiffrer, de reconstruire ou de réorienter les algorithmes, la logique, le html ou le code de programme dans l’un de nos programmes, produits, modèles ou prototypes. L’Affilié convient qu’il peut parfois avoir accès aux informations confidentielles et exclusives que nous possédons et qu’il ne doit pas partager ces informations à moins que nous ne l’autorisions par écrit. L’Affilié convient de ne pas créer, ni aider à la création de tout service d’assurance voyage en ligne concurrent après être devenu un Affilié en vertu du présent contrat, soit pendant la durée du Contrat ou pendant une période de cinq ans après la date de résiliation du Contrat.

7) Modification : Nous pouvons modifier les modalités et conditions contenues dans le présent Contrat, à tout moment et à notre seule discrétion, en envoyant par courriel un avis de changement ou un nouvel accord dans votre zone Affilié du site Web. Les modifications peuvent inclure, par exemple, des changements dans la portée des frais de recommandation disponibles, les barèmes de frais, les procédures de paiement et les règles du programme. Si une modification vous paraît inacceptable, vous pouvez résilier le présent contrat. Votre participation continue au programme constituera votre acceptation de tout changement que nous avons affiché. Nous vous informerons par e-mail si un changement est prévu pour recevoir vos commentaires avant de publier le changement dans votre zone Affilié du site Web.

8) Limitation de responsabilité : Nous ne serons pas responsables envers l’Affilié, ou envers tout tiers pour les dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, ou toute perte de revenus, de bénéfices ou de données, découlant de la présente Entente ou du Programme, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. De plus, notre responsabilité découlant de la présente entente et du Programme ne dépassera pas le total des frais de recommandation payés ou payables en vertu de la présente entente.

9) Dispositions diverses : La présente entente sera régie par les lois de la province de la Colombie-Britannique. Toute action relative à la présente entente doit être intentée devant les tribunaux fédéraux ou provinciaux situés dans la province de la Colombie-Britannique, et vous consentez irrévocablement à la compétence de ces tribunaux.

10) Enquête indépendante : vous reconnaissez avoir lu la présente entente et vous en acceptez toutes les modalités. Vous avez évalué de façon indépendante le caractère désirable de la présente entente et vous ne vous fiez à aucune garantie ou déclaration autre que celles énoncées dans la présente entente.

18. Acceptation des relations d’affiliation

Vous convenez qu’il est acceptable pour nous d’indemniser BestQuote Travel Insurance Agency Affiliates selon les termes de leur accord pour avoir aidé à la promotion de ce site Web et à la vente subséquente d’un produit d’assurance voyage par l’utilisation de ce site Web. Si vous ne voulez plus être associé à une société affiliée en particulier, vous pouvez choisir de vous retirer de la relation en envoyant un courriel à [email protected] avec le message « Please opt me out of affiliate relationship » dans la ligne d’objet. ou en cochant la case opt out dans votre espace membre.

19. Modification du site Web

Bestquotetravelinsurance.ça peut, à sa seule discrétion, améliorer, modifier ou supprimer tout renseignement ou contenu figurant sur le site Web à tout moment, pour quelque raison que ce soit. Bestquotetravelinsurance.ça peut interrompre ou réviser tout ou partie du site Web à sa seule discrétion et sans préavis.

20. Modification des présentes conditions d’utilisation

Bestquotetravelinsurance.ça se réserve le droit de modifier les modalités, conditions et avis en vertu desquels ce site Web est offert à tout moment. La modification du présent contrat sera réputée effective dès sa publication sur le site Web en ce qui concerne les actions, communications ou transactions des visiteurs survenant après cette date. Il est de votre responsabilité de vérifier les modalités du présent Contrat au moment de chaque utilisation.

21. Procédure de traitement des plaintes

Nous avons l’intention de fournir à tous les utilisateurs de notre site Web, clients et clients potentiels un niveau de service élevé en tout temps. Toutefois, si vous avez des raisons de vous plaindre de notre service ou de la façon dont votre réclamation a été traitée, veuillez communiquer avec nous :

Par écrit :

Directeur des services à la clientèle
BestQuote Travel Insurance Agency
280-2735, rue Hastings Est
Vancouver (Colombie-Britannique)
V5K 1Z8

Ou par courriel à [email protected]

Ou en nous appelant au 1-888-888-0510

Notre Agence répondra aux questions que vous soulevez de façon professionnelle, franche et en temps opportun dans un délai de deux jours ouvrables.

Si vous avez une plainte au sujet de l’une des compagnies d’assurance que nous utilisons auprès de nos clients ou à propos d’une réclamation, nous vous encourageons à communiquer avec nous en premier afin de vous aider à apprendre le processus approprié pour leur envoyer des renseignements sur votre plainte. Notre conseil peut être très utile.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pourriez avoir le droit de transmettre votre plainte à The OmbudService for Life & Health Insurance (OLHI), qui offre une aide gratuite et impartiale pour les plaintes des consommateurs et les demandes de renseignements sur les produits et services d’assurance-vie et d’assurance-santé au Canada. Vous pouvez communiquer avec le BSLO par téléphone au 1-888-295-8112 et obtenir de plus amples renseignements à l’adresse https://www.oapcanada.ca/about-olhi/. Si vous décidez de soumettre une question au BSLO, vos droits légaux ne seront pas touchés.