Conditions d'Utilisation (mises à jour le 25 décembre 2022)

1. CECI EST UN ACCORD ENTRE VOUS ET L'AGENCE D'ASSURANCE VOYAGE BESTQUOTE

En utilisant le site Web Bestquotetravelinsurance.ca, un service fourni par l'Agence d'Assurance Voyage BestQuote (ci-après dénommée "le Service") dans le but d'informer le grand public sur l'assurance voyage et de conseiller sur les options pour obtenir une couverture, vous acceptez sans réserve ni limitation de conclure un contrat de service par lequel, en contrepartie de la réception de ces informations, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants ("Conditions d'Utilisation") :

Bestquotetravelinsurance.ca se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les Conditions d'Utilisation de temps en temps sans préavis. Toute nouvelle fonctionnalité ou modification du Service, y compris la mise à disposition de nouveaux outils et fonctionnalités, sera soumise à ces Conditions d'Utilisation. L'utilisation continue du Service après de telles modifications constituera votre consentement à ces modifications. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'Utilisation à tout moment sur le site web.

2. Droits d'Auteur

Tout le contenu inclus sur Bestquotetravelinsurance.ca, y compris mais sans s'y limiter tous les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, informations, documents, produits et services, et logiciels (collectivement, les "Biens") - est la propriété de bestquotetravelinsurance.ca et/ou de ses affiliés et/ou fournisseurs de contenu, et est protégé par les lois Canadiennes et Internationales sur les droits d'auteur. Sauf comme indiqué ici, aucun des Biens ne peut être modifié, copié, reproduit, distribué, republié, téléchargé, affiché, vendu, compilé, posté ou transmis sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autres moyens, sans l'autorisation préalable écrite de Bestquotetravelinsurance.ca.

3. Licence Limitée

Bestquotetravelinsurance.ca vous accorde une licence limitée qui vous autorise à visualiser, copier, télécharger et imprimer des documents mis à disposition sur ce site web, à condition que : (1) si vous n'êtes pas autorisé à vendre de l'assurance voyage, les documents sont utilisés uniquement à des fins personnelles, non commerciales, et vous ne les utilisez pas pour conseiller d'autres personnes sur l'obtention d'une assurance ; (2) si vous êtes autorisé à vendre de l'assurance voyage, et que votre utilisation du Service est destinée à aider à conseiller d'autres personnes sur l'obtention d'une assurance voyage, vous devez conclure un Accord de Référence avec bestquotetravelinsurance.ca et devenir l'un de nos Affiliés autorisés. Si vous êtes un agent d'assurance autorisé et que vous utilisez ce web à des fins commerciales sans vous inscrire en tant qu'Affilié autorisé, vous acceptez de compenser Select First Financial Services Inc. en payant 10$ par devis obtenu et/ou 50% de toutes les commissions reçues des ventes de tout produit d'assurance affiché sur votre devis, en plus des frais d'intérêt fixés par une autorité réglementaire ou un tribunal compétent ; (3) les documents ne sont pas modifiés ou redistribués ; et (4) tous les droits d'auteur, marques de commerce, marques de service et autres notices propriétaires sont reproduits tels qu'ils apparaissent dans tous ces documents. Toute utilisation non autorisée met fin à l'autorisation ou licence accordée par Bestquotetravelinsurance.ca.

4. Divulgation des Commissions

Bestquotetravelinsurance.ca est un service fourni par Select First Financial Services Inc., un agent d'assurance agréé dans les provinces de Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve-et-Labrador, ainsi que dans les Territoires du Nord-Ouest.

Dans la province de la Colombie-Britannique, nous détenons un permis du Insurance Council of British Columbia en vertu du permis d’assurance-vie, accident et maladie d’entreprise #LIC-173877C108946R2

Dans la province de l’Alberta, nous avons un permis délivré par Alberta Insurance Council, à titre d’agence d’assurance contre les accidents et la maladie, permis #6-10954244-2020

Dans la province de la Saskatchewan, nous sommes autorisés par Insurance Councils of Saskatchewan, en vertu du permis d’accident et de maladie de l’Agence #07383

Dans la province du Manitoba, nous sommes autorisés par le Insurance Council of Manitoba, en vertu du permis d’accident et de maladie de l’Agence #AIA-29451-1298-2021

En Ontario, nous sommes régis par l’Autorité Ontarienne de Réglementation des Services, en vertu du permis d’accident de vie et de maladie de l’Agence #33588M

Dans la province du Nouveau-Brunswick, nous détenons un permis de la Commission des Services Financiers et des Services aux Consommateurs en vertu du permis d’assurance-vie, accident et maladie #170037261

Dans la province de la Nouvelle-Écosse, nous avons un permis délivré par le Office of the Superintendent of Insurance en vertu du permis d’accident et de maladie de l’Agence #18-2105496-00-F1

Dans la province de Terre-Neuve-et-Labrador, nous détenons un permis de la Financial Services Regulation Division en vertu du permis d’accident et de maladie #16-67-SE088-1

Dans la province de l’Île-du-Prince-Édouard, nous avons un permis délivré par le Superintendent of Insurance en vertu du permis d’accident et de maladie #30416

Dans les Territoires du Nord-Ouest, nous avons un permis délivré par le Bureau du Surintendant des Assurances en vertu du permis d’accident et de maladie NT-A2-7164-2020.

L'information sur ce site web n'est pas destinée à être une offre de vente ou de conseil sur un produit ou service de notre part dans une juridiction où une telle offre serait illégale ou où nous ne sommes pas agréés pour le faire. Les primes d'assurance que nous citons sont fournies directement par les compagnies d'assurance, qui sont réglementées par diverses autorités provinciales d'assurance. Les réglementations empêchent les compagnies d'assurance et leurs représentants de rembourser ou de majorer les primes aux clients, de sorte que les taux que nous citons sont les mêmes que ceux proposés par les compagnies d'assurance elles-mêmes ou par d'autres agents et courtiers d'assurance qui les représentent. Vous ne trouverez pas une prime plus basse pour les mêmes plans d'assurance.

L'Agence d'Assurance Voyage BestQuote reçoit des commissions lorsqu'une nouvelle police est émise grâce à l'utilisation de ce site web. Nous pouvons partager cette commission avec un Affilié de l'Agence d'Assurance Voyage BestQuote pour vous avoir orienté vers notre site web, mais seulement si cet Affilié a conclu un Accord de Référencement avec nous et que nous vous divulguons et recevons votre consentement avant la vente qu'un tel partage de commissions aura lieu, en nommant les parties qui partageront les commissions ou la rémunération.

5. Marques de Commerce

Bestquotetravelinsurance.ca, d'autres marques de commerce, noms commerciaux et marques de service (les "Marques") affichés sur ce site web sont la propriété de l'Agence d'Assurance Voyage BestQuote et/ou de sa société mère Select First Financial Services Inc. Les graphiques, logos, en-têtes de page, icônes de boutons, scripts, codes et noms de service de Bestquotetravelinsurance.ca sont des marques de commerce ou des habillages commerciaux de Bestquoutetravelinsurance.ca et/ou de ses affiliés. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à copier ou à utiliser ces Marques sans le consentement préalable écrit de Bestquotetravelinsurance.ca ou de l'affilié qui peut être propriétaire de la Marque.

6. Appareils

Vous acceptez de ne pas utiliser de robot, d'araignée, de script, d'autre appareil automatique, ou de processus manuel pour surveiller ou copier les pages de notre site web ou le contenu qu'elles contiennent sans notre autorisation préalable écrite explicite. Vous acceptez de ne pas utiliser d'appareil, de logiciel ou de routine pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du site web Bestquotetravelinsurance.ca. Vous acceptez de ne pas prendre de mesure qui impose une charge déraisonnable ou disproportionnée sur notre infrastructure technologique.

Vous acceptez également de ne pas rétroconcevoir quoi que ce soit sur ce site web en termes de tous les examens et modifications de ce système pour le reconstituer sous une nouvelle forme. Plus précisément, vous acceptez de ne pas rétroconcevoir une partie ou la totalité de ce site web, y compris l'examen initial du système, dans le but de le rétroconcevoir par la suite pour produire une modification et/ou un système modifié pour le reconstituer sous une nouvelle forme.

7. Lois Applicables

En visitant Bestquotetravelinsurance.ca, vous respecterez toutes les lois, tous les statuts, toutes les ordonnances et tous les règlements applicables concernant votre utilisation de notre service et toutes les activités connexes. En cas de litige, les lois de la province de Colombie-Britannique régiront ces conditions d'utilisation et tout litige de quelque nature que ce soit qui pourrait survenir entre vous et Bestquotetravelinsurance.ca. Tout litige relatif de quelque manière que ce soit à votre visite du Service sera soumis à un arbitrage confidentiel à Vancouver, Colombie-Britannique; sauf que, dans la mesure où vous avez enfreint ou menacé d'enfreindre les droits de propriété intellectuelle de Bestquotetravelinsurance.ca et/ou de ses affiliés, ces derniers peuvent demander une injonction ou autre recours approprié dans tout tribunal provincial ou fédéral, et vous consentez à la juridiction exclusive et au lieu de ces tribunaux.

8. Paiements

Les informations de paiement sont collectées et retransmises à la compagnie d'assurance qui émet la police d'assurance, qui traite ensuite tout paiement.

9. Remboursements

Chaque compagnie d'assurance indiquera clairement sa politique de remboursement qui couvre des événements comme le fait de ne pas partir en voyage, de revenir plus tôt, etc. Il est de votre responsabilité de lire attentivement votre police avant de faire un achat et de comprendre les avantages de la couverture, les éventuelles exclusions et les procédures pour faire des réclamations ou demander des remboursements. Toutes les demandes de remboursement seront faites directement à la compagnie d'assurance qui émet la police de la manière décrite dans votre police. Si vous avez des problèmes pour obtenir un remboursement de votre compagnie d'assurance, vous pouvez nous contacter pour intervenir et parler à la compagnie d'assurance en votre nom.

10. Réclamations

Vous acceptez de diriger toutes demandes de réclamation directement vers la compagnie d'assurance qui a émis votre police de la manière décrite par la compagnie d'assurance dans la police.

11. Résiliation

Bestquotetravelinsurance.ca se réserve le droit de révoquer votre accès et de mettre fin à votre utilisation du site web si elle est de quelque manière que ce soit frauduleuse, offensante, ou viole toute loi applicable. À notre seule discrétion, nous pouvons refuser de publier tout contenu que vous fournissez à tout moment, pour n'importe quelle raison, avec ou sans préavis.

12. Désistement de Garanties et Limitation de Responsabilité

Le site web Bestquotetravelinsurance.ca est fourni sur une base “tel quel” et “tel que disponible”. À notre meilleure connaissance, les informations placées sur le Service sont exactes au moment où elles y sont placées, mais les compagnies d'assurance peuvent changer leurs tarifs ou conditions de couverture sans notre connaissance, et Bestquotetravelinsurance.ca ne fait aucune déclaration ni garantie d'aucune sorte, exprimée ou implicite, quant au fonctionnement de ce site ou aux informations, contenus, matériaux ou services inclus sur ce site. Si une divergence survient entre les primes citées par ce site et la prime citée par une compagnie d'assurance sur la base des mêmes informations, la citation de la compagnie d'assurance sera considérée comme exacte. Bestquotetravelinsurance.ca ne fait pas d'offres pour vendre des assurances à une prime différenciée.

Vous acceptez expressément que votre utilisation de ce site soit à vos propres risques. Vous comprenez et acceptez expressément que Bestquotetravelinsurance.ca et/ou sa société mère Select First Financial Services Inc., ou l'un de ses courtiers affiliés, associés, annonceurs, prestataires de services, actionnaires, employés, directeurs ou dirigeants ne seront pas responsables de tout dommage direct, indirect, incident, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de revenus, perte de prime, perte d'utilisation, perte de données ou d'autres pertes intangibles résultant de : (i) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le Service; (ii) un devis inexact; (iii) le coût de l'achat de biens et services de remplacement résultant de tout bien, donnée, information ou service acheté ou obtenu ou de messages reçus ou de transactions effectuées par le biais ou à partir du Service; (iv) l'accès non autorisé à vos transmissions de données ou leur modification; (v) les déclarations ou la conduite de tout tiers sur le Service; (vi) la résiliation de votre compte; ou (vii) tout autre sujet relatif au Service.

13. Politique de Confidentialité

La Politique de Confidentialité de Bestquotetravelinsurance.ca est affichée sur notre site web et fait partie de ces Conditions d'utilisation. Toutes les informations des clients sont considérées comme confidentielles et sont protégées. Notre Politique de confidentialité régit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons les informations personnelles et est conforme aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA). Si vous n'êtes pas à l'aise avec notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez ne pas utiliser le site web.

14. Communication

Vous autorisez l'Agence d'Assurance Voyage BestQuote à vous envoyer des communications par courriel et/ou par courrier régulier concernant l'assurance voyage et/ou santé, ou l'utilisation de ce site web. Vous acceptez d'utiliser votre propre courrier électronique lorsque vous demandez des informations sur le site web et qu'en faisant cela, nous communiquerons avec vous concernant les informations demandées. Vous pouvez vous désabonner de la correspondance future si vous le souhaitez en sélectionnant cette option dans l'onglet 'modifier le profil' dans votre espace membre, en cliquant sur le bouton 'se désabonner' fourni, ou en répondant à l'email avec 'se désabonner' écrit dans la ligne d'objet - ce qui peut prendre jusqu'à 72 heures pour être effectué. En entrant votre courrier électronique et en demandant des informations, vous acceptez que ces dispositions de désabonnement soient acceptables. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la réception de communications de notre part concernant les informations demandées, veuillez ne pas utiliser le Service.

15. Déclaration de Sécurité

La Déclaration de Sécurité de Bestquotetravelinsurance.ca est affichée sur notre site web et fait partie de ces Conditions d'Utilisation. Nous maintenons des mesures de sauvegarde physiques, électroniques et procédurales pour protéger les informations client que nous recueillons. L'accès ou l'utilisation non autorisés des informations personnelles sont empêchés grâce à l'utilisation technologique de mots de passe, de cryptages, de pare-feu et de logiciels anti-virus. Toute information personnelle fournie à notre site web est cryptée à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Si vous n'êtes pas à l'aise avec les procédures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger les données sur notre site web, veuillez ne pas utiliser le Service.

16. Liens Entre les Sites Web

Bestquotetravelinsurance.ca n'est pas responsable du contenu, de l'action ou de l'inaction de, ni n'endosse, les sites web tiers auxquels vous pouvez vous lier en utilisant ce site web; avoir un lien de ce site web vers un autre site n'implique pas notre approbation ou notre endossement de tout autre site web. Tout site web qui se lie à nous peut le faire avec ou sans notre permission, vous ne devez donc pas supposer que le site web qui se lie a une quelconque autorité pour représenter l'Agence d'Assurance Voyage BestQuote ou discuter de questions d'assurance, faire des recommandations ou donner des conseils en matière d'assurance. L'Agence d'Assurance Voyage BestQuote ne peut être tenu responsable de ces actions de tiers. Lorsque nous avons un accord d'affiliation avec un tiers, nous vous en informerons avant le moment de la vente, conformément à l'accord d'affiliation (voir ci-dessous).

17. Accord d'Arrangement de Référence des Affiliés de l'Agence d'Assurance Voyage BestQuote

Aux fins de cet accord, BestQuote, nous, notre ou nous, désigne Select First Financial Services Inc., également connu sous le nom de, et/ou 'faisant affaire sous' l'Agence d'Assurance Voyage BestQuote. Affilié, vous ou votre désigne la personne/entreprise qui a demandé ou demande un compte affilié avec nous.

L'Affilié s'engage à respecter les conditions de cet Accord telles qu'énoncées ci-dessous :

1) Relation : Cet Accord est un arrangement de référence entre BestQuote et l'Affilié, qui permet à l'Affilié de renvoyer ses client(s) ou visiteur(s) de site web au service de BestQuote et de partager une partie de tous les frais de référence ou commissions résultant de l'assistance au processus de vente. L'Affilié n'est ni un employé ni un agent de notre part. Nous n'agissons pas en tant qu'Agence Générale de Gestion en nom de l'Affilié. Les affiliés non licenciés n'offrent pas de conseils à leurs clients mais fournissent simplement un ou plusieurs liens vers notre site web afin que le client puisse traiter avec une agence d'assurance voyage/santé licenciée.

2) Durée de l'Accord : Ce contrat d'arrangement de référence commencera dès notre acceptation de votre demande d'affiliation et se terminera lorsque soit partie le résiliera. Cet Accord peut être résilié par l'une ou l'autre des parties à tout moment sur préavis écrit à l'autre partie. Toute violation de la loi ou non-conformité avec cet Accord par l'Affilié peut entraîner la résiliation immédiate de cet Accord. Cet Accord sera automatiquement résilié si l'Affilié n'est plus licencié pour vendre de l'assurance accident et maladie. L'Affilié s'engage à nous informer immédiatement dans l'éventualité où il ne serait plus licencié. En cas de vente de l'agence ou de l'entreprise de l'Affilié, cet accord sera transféré au nouveau propriétaire de l'agence ou de l'entreprise de l'Affilié tant qu'il reste licencié pour exercer une activité d'assurance voyage.

3) Promotion : L'Affilié s'engage à n'utiliser que notre matériel promotionnel, service de site web et formulaires tels que fournis ou approuvés par nous lorsqu'ils mènent une activité d'assurance voyage avec, ou font de la publicité pour les services d'assurance voyage à, leurs clients. L'affilié ne peut pas annoncer une couverture ou utiliser notre logo ou nos marques de service sans notre approbation écrite. L'affilié s'engage également à avoir lu et à accepter les termes et conditions de notre Politique de confidentialité et à ne pas promouvoir ce Programme d'affiliation ou les produits/services en envoyant des envois non sollicités à des personnes non clientes (SPAM). BestQuote a la permission de l'Affilié de commercialiser des services liés à l'assurance voyage à tous les utilisateurs du site web mais s'engage à ne jamais communiquer ou promouvoir auprès des clients renvoyés par l'Affilié des informations concernant des produits ou services financiers non assurantiels pendant la durée de cet accord ou après sa résiliation.

4) Rémunération et Paiements : La rémunération de l'Affilié pour les services de marketing fournis dans le cadre de l'Accord ne sera pas inférieure à 50% du revenu net gagné sur toute activité d'assurance où le revenu net est supérieur à 20,00$. La rémunération peut être modifiée avec un préavis de 30 jours. La rémunération n'est payable à l'Affilié que sur la base des primes gagnées, et l'Affilié s'engage à retourner toute rémunération qui est par la suite déterminée comme non gagnée ou sur des primes qui ont été remboursées. L'Affilié n'est éligible pour gagner des frais de référence que sur les ventes survenant pendant la durée de cet accord. Les compagnies d'assurance paient BestQuote selon les termes de l'accord qu'ils ont avec BestQuote. Toute rémunération pour les références sera payée à l'Affilié par chèque, ou transfert de fonds dans les 30 jours suivant la réception par BestQuote, sur une base trimestrielle, tant que le montant en suspens est supérieur à 100$.

5) Compte d'Affilié, Mot de Passe et Sécurité : Vous devez compléter l'Accord et le processus d'inscription d'affilié en nous fournissant des informations courantes, complètes et précises telles que demandées dans la zone d'Affilié du site web, y compris votre adresse électronique (nom d'utilisateur) et votre mot de passe. Vous devez protéger vos mots de passe et assumer l'entière responsabilité de votre propre utilisation et de celle de tiers de vos comptes. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous vous engagez à nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte ou toute autre violation de la sécurité. De temps en temps, nous pouvons nous connecter à votre compte en utilisant votre mot de passe afin de maintenir ou améliorer le service, y compris pour vous aider avec des problèmes techniques ou de facturation. Vous reconnaissez et consentez à un tel accès.

6) Services Concurrents : L'Affilié s'engage à ne pas tenter directement ou indirectement de décompiler, décrypter, déchiffrer, reconstruire ou réorienter les algorithmes, la logique, le HTML, ou le code de programme dans l'un de nos programmes, produits, modèles ou prototypes. L'Affilié s'engage à ce que, parfois, il puisse avoir accès à des informations confidentielles et propriétaires détenues par nous et qu'il ne partagera pas de telles informations à moins d'y être autorisé par nous par écrit. L'Affilié s'engage à ne pas créer ou aider à la création d'un service d'assurance voyage en ligne concurrent après être devenu un Affilié en vertu de cet accord, que ce soit pendant la durée de l'Accord ou pour une période de cinq ans après la date de résiliation de l'Accord.

7) Modification : Nous pouvons modifier l'un quelconque des termes et conditions contenus dans le présent Accord, à tout moment et à notre seule discrétion, en envoyant par courriel un avis de changement ou un nouvel accord dans votre espace d'Affilié sur le site web. Les modifications peuvent inclure, par exemple, des changements dans l'étendue des frais de référence disponibles, les grilles tarifaires, les procédures de paiement et les règles du programme. Si une modification est inacceptable pour vous, vous pouvez résilier cet accord. Votre participation continue au programme constituera votre acceptation de tout changement que nous avons publié. Nous vous informerons par courriel si un changement est prévu pour recevoir vos commentaires avant de publier le changement dans votre espace d'Affilié sur le site web.

8) Limitation de Responsabilité : Nous ne serons pas responsables envers l'Affilié ou envers un tiers pour des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs ou pour toute perte de revenus, de profits ou de données découlant de cet Accord ou du Programme, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. De plus, notre responsabilité découlant de cet Accord et du Programme ne dépassera pas le total des frais de référence payés ou payables à vous en vertu de cet Accord.

9) Divers : Cet Accord sera régi par les lois de la province de la Colombie-Britannique. Toute action relative à cet Accord doit être intentée dans les tribunaux fédéraux ou provinciaux situés dans la province de la Colombie-Britannique, et vous consentez irrévocablement à la compétence de ces tribunaux.

10) Enquête Indépendante : vous reconnaissez avoir lu cet accord et accepter tous ses termes et conditions. Vous avez évalué de manière indépendante l'opportunité de cet accord et vous ne vous fiez à aucune garantie ou déclaration autre que celles énoncées dans cet accord.

18. Acceptation des Relations d’Affiliation

Vous acceptez qu'il est acceptable pour nous de compenser les Affiliés de l'Agence d'Assurance Voyage BestQuote conformément aux termes de leur accord pour avoir aidé à la promotion de ce site web et à la vente subséquente d'un produit d'assurance voyage par le biais de ce site web. Si vous ne souhaitez plus être associé à un affilié particulier, vous pouvez choisir de vous désinscrire de la relation en envoyant un courriel à [email protected] avec le message "Veuillez me désinscrire de la relation d'affiliation" dans la ligne d'objet ou en cochant la case de désinscription dans votre espace membre.

19. Modification du Site Web

Bestquotetravelinsurance.ca peut, à sa seule discrétion, améliorer, modifier ou supprimer toute information ou contenu apparaissant sur le site Web à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Bestquotetravelinsurance.ca peut interrompre ou réviser tout ou partie des aspects du site Web à sa seule discrétion et sans préavis.

20. Modification de Ces Conditions d'Utilisation

Bestquotetravelinsurance.ca se réserve le droit de modifier les termes, conditions et avis sous lesquels ce site Web est offert à tout moment. La modification de ce contrat sera réputée effective dès sa publication sur le site Web par rapport aux actions, communications ou transactions de tout visiteur survenant après ladite date. Il est de votre responsabilité de vérifier les termes et conditions de cet Accord lors de chaque utilisation.

21. Procédure de Plaintes

Notre intention est de fournir à tous nos utilisateurs de site Web, clients et clients potentiels un haut niveau de service en tout temps. Cependant, si vous avez une raison de porter plainte concernant notre service ou la manière dont votre problème de réclamation a été géré, veuillez nous contacter :

Par écrit :

Le Directeur des Services à la Clientèle
L'Agence d'Assurance Voyage BestQuote
#209–223 West Broadway
Vancouver, C.-B., V5Y 1P5

Ou par courriel à [email protected]
Ou en nous appelant au 1-888-888-0510

Notre Agence répondra aux questions que vous soulevez de façon professionnelle, franche et en temps opportun dans un délai de deux jours ouvrables.

Si vous avez une plainte au sujet de l’une des compagnies d’assurance que nous utilisons auprès de nos clients ou à propos d’une réclamation, nous vous encourageons à communiquer avec nous en premier afin de vous aider à apprendre le processus approprié pour leur envoyer des renseignements sur votre plainte. Notre conseil peut être très utile.

Si vous restez insatisfait, vous pouvez être en droit de renvoyer votre plainte à l'Ombudsman des assurances de personnes (OAP), qui fournit une assistance gratuite et impartiale pour les plaintes et les demandes de renseignements des consommateurs concernant les produits et services d'assurance vie et santé canadiens. Vous pouvez communiquer avec l’OAP par téléphone au 1-888-295-8112 et des informations supplémentaires sont disponibles sur https://oapcanada.ca/a-propos/. Si vous décidez de renvoyer une question a l’OAP, vos droits légaux ne seront pas affectés.