Question 1

カナダでの住所や電話番号がまだ決まっていませんが、申し込めますか？

Accepted Answer

はい、未定の状態でもお申し込みいただけます。 まずは、滞在予定の州にお住まいのご家族・ご友人の連絡先や、滞在予定のホテル・学校の情報を仮の住所としてご入力ください。電話番号についても、カナダ到着後に取得予定であれば、お申し込み時に弊社の電話番号(604-259-2544)をご利用いただいて構いません。 現地での住所や番号が確定し次第、メール等でご連絡いただければ、いつでも情報の更新が可能です。

Question 2

保険はいつまでに申し込めばよいですか？

Accepted Answer

ご希望の保険開始日の「1週間前まで」にお手続きを完了いただくことを推奨しております。お申し込み完了後、通常1営業日以内に保険加入証明書（ポリシー）をEメールでお届けします。 直前のお申し込みも可能ですが、書類内容の確認や、万が一の入力ミスの修正、時差による処理時間を考慮し、余裕を持ったお手続きをおすすめしております。

Question 3

BestQuoteで購入する場合、手数料や追加費用はかかりますか？

Accepted Answer

いいえ、仲介手数料や事務手数料などの追加費用は一切かかりません。カナダの州法により、代理店が提示する保険料は保険会社が直接販売する価格と同一であるよう定められています。私たちは保険会社から直接コミッションを受け取る仕組みのため、お客様に別途費用を請求することはございません。専門家のアドバイスやサポートを、追加料金なしで自由にご利用いただけます。

Question 4

保険料の分割払いは可能ですか？

Accepted Answer

原則として「一括払い」となりますが、スーパービザ保険に限り「月払い（マンスリープラン）」も選択可能です。スーパービザ保険の月払いプランをご利用いただく場合は、お申し込み時に「2ヶ月分」の保険料を事前にお支払いいただく形が一般的です。残りの期間分については、カナダ到着後、毎月指定のクレジットカードから自動引き落としとなります。※月払いプランは一部の保険会社でのみ提供されており、一括払いと比較して合計金額や事務手数料が異なる場合があります。詳細はお見積り時にご確認ください。

Question 5

保険の延長はできますか？

Accepted Answer

はい、ほとんどの場合、現在の保険が切れる前にお手続きをいただくことで延長が可能です。延長には保険会社の審査が必要となりますが、「現在の保険期間中に大きな怪我や病気をしていないこと（未請求であること）」が一般的な条件となります。お手続き方法や、健康状態に応じた最適なプランをご案内いたしますので、保険が切れる1週間前までに弊社までご連絡ください。

Question 6

本帰国することになりました。保険料の返金手続きについて教えてください。

Accepted Answer

未使用期間分の保険料は、所定の手続きを経て払い戻しが可能です。お手続きのため、以下の情報を添えて弊社までメールにてご連絡ください。ご本人確認情報： フルネーム（漢字・ローマ字）、保険証券番号（Policy Number）帰国証明書類： 航空券の半券、eチケット、またはパスポートの入国スタンプの写し詳細を確認後、折り返し払い戻しの手順についてご案内いたします。

Question 7

病院での診察はキャッシュレス対応ですか？

Accepted Answer

はい、対応していますが、医療費の金額によって精算方法が異なります。比較的少額の場合（数百ドル程度まで）： クリニックでの受診は、一度ご自身で費用を立て替えていただき、後日保険会社へ請求を行う形が一般的です。高額になる場合（入院や手術など）： 保険会社が病院へ直接支払いを行います。受診時に必ず保険証を提示し、病院から保険会社へ連絡をしてもらうようお伝えください。受診前に保険会社の緊急連絡先（24時間対応）へ電話し、キャッシュレスの手配が可能か確認しておくと、よりスムーズです。

Question 8

体調が悪くなりクリニックを受診したいのですが、どのような流れになりますか？

Accepted Answer

まずは「保険会社のサポートセンター」へお電話ください。保険会社へ連絡： 受診前にカスタマーサポートへメールまたは電話で連絡し、現在の症状とクリニック受診の旨を伝えてください。クリニックの受診： 特定の指定病院はありませんので、お近くのクリニックや病院を受診してください。※症状別の選び方はこちらのブログ記事もご参照ください。書類の保管： 受診時に発行される診断書（Medical Report）と領収書（Receipt）は、保険請求に必須ですので必ずすべて保管してください。保険金の請求： 保険会社の案内に従い、オンラインまたは郵送で請求手続きを行います。【重要】 保険会社への事前連絡がない場合、保険規定により補償額が制限（例：20%程度の自己負担が発生など）される可能性があります。まずは、証券に記載の番号へお電話いただくのが安心です。

Question 9

支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

クレジットカード、またはデビットカード（Visa/Mastercard等の国際ブランド付き）がご利用いただけます。日本のカードをご利用の場合は、以下の点をご購入前にご確認ください。国際決済の可否： お手持ちのカードが「海外サイトでの決済」や「外貨建て決済」に対応しているかご確認ください。3Dセキュア： カード会社側の本人確認設定（3Dセキュア等）により決済がブロックされることがあります。エラーが出る場合は、一度カード会社へ「カナダのサイトで決済する」旨をお伝えいただくとスムーズです。デビットカードをご利用の場合は署名不要のカードであることをご確認の上、お支払いください。

Question 10

待機期間（Waiting Period）とは何ですか？

Accepted Answer

カナダ到着後に保険を申し込んだ場合、加入直後の数日間、病気に対する補償が適用されない期間のことです。通常、到着後のお申し込みには48時間〜7日間程度の待機期間が設けられます（期間は保険会社により異なります）。この期間中に発症した病気は補償の対象外となりますが、怪我（事故）については加入後すぐに補償されるのが一般的です。現在加入中の保険が切れる前に、新しい保険へ「空白期間（ギャップ）」なく継続して加入する場合は待機期間が免除される可能性がございます。詳細な日数や免除の条件については、見積り画面の「補償内容の概要（Summary）」にある「Waiting Period」の項目をご確認ください。

Question 11

既往症（持病）による急変は補償されますか？

Accepted Answer

はい、多くの既往症補償付きプランでは「一定期間、症状が安定していること」を条件に、既往症に起因する緊急事態も補償対象となります。ただし、カナダの保険における「安定（Stable）」の定義は非常に厳格です。一般的に、受診前（または加入前）の90日間〜180日間において、以下のいずれにも該当しない状態を指します。症状の変化： 新しい症状が出たり、既存の症状が悪化したりしていない。治療の変更： 医師から新しい治療や検査を勧められていない。薬の変更： 処方薬の種類や「服用量（増減）」が変わっていない。※保険会社やプラン、加入者の年齢によって、この「安定期間」の定義は大きく異なります。持病をお持ちの方は、お見積り画面の「概要」や「保険約款」にある "既往症補償（Pre-existing Condition）" の項目を必ず事前にご確認ください。

Question 12

予定より早く帰国することになりました。保険料の払い戻しは受けられますか？

Accepted Answer

はい、多くの保険プランでは、所定の条件を満たしている場合に限り、未使用期間分の保険料の払い戻しが可能です。返金を受けるための主な条件は以下の通りです。保険金の請求がないこと： 加入期間中に一度も保険金請求（Claim）を行っていないことが条件となります。※少額の診察代でも請求済みの場合は、返金対象外です。残存期間の最低日数： プランにより「残り○○日以上」、「最低返金金額」などの規定がある場合があります。事務手数料： 払い戻しの際、保険会社所定のキャンセル手数料（$25〜$50程度）が差し引かれます。【お手続き方法】 カナダ出国を証明する「搭乗券のスクリーンショット」をメールでお送りください。折り返し、解約・返金の手続きについてご案内いたします。

Question 13

すでに州の公的医療保険（MSP/OHIP等）に加入している場合、どの保険に入ればよいですか？

Accepted Answer

州の公的保険（GHIP）加入者でもお申し込みいただける専用プランが、弊社提携の5社より提供されています。州の公的保険は、カナダ国内の入院・手術などは手厚くカバーされますが、「ワーホリ保険の補償条件である本国送還補償」や「処方薬」などは対象外となることがほとんどです。選び方： 見積り画面の「補償内容の概要（Summary）」にある「加入条件（Eligibility）」をご確認ください。メリット： 公的保険と併用することで、カナダ国外旅行中の緊急医療や本国送還費用のリスクもカバーできます。

Question 14

保険購入後はいつ、どのように保険加入証を受け取ることができますか？

Accepted Answer

お申し込み完了後、通常1営業日以内に、ご登録いただいたメールアドレス宛に「保険加入証明書（英文）」と「保険約款」をお送りいたします。お手元に届きましたら、内容にお間違いがないかすぐにご確認ください。入国審査や病院受診の際は、スマートフォン等でメール画面を提示するか、印刷して携帯していただく形となります。※万が一、1営業日が経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

Question 15

補償額はどの程度選べばよいですか？

Accepted Answer

カナダの医療費は非常に高額なため、最低でも「$100,000以上」の設定をおすすめします。カナダで入院治療が必要になった場合、1日あたりの費用が$3,000〜$5,000を超えることも珍しくありません。大きな手術やICUへの入院、あるいは日本への緊急移送が必要になった場合、数万ドル〜十万ドル単位の請求が発生するリスクがあります。安心重視の方： $200,000以上予算を抑えたい方： 補償額を下げるのではなく、「自己負担額（Deductible）」を設定することで、保険料を抑えつつ、万が一の巨額な医療費に備える選択もございます。

Question 16

自己負担額（Deductible）とは何ですか？

Accepted Answer

保険金を受け取る際に、お客様ご自身で負担していただく一定の金額のことです。お申し込み時に $0, $50, $100, $250, $500, $1000 などの選択肢からお選びいただけます。自己負担額を「高く」設定： 保険料を安く抑えられます。自己負担額を「低く（または$0に）」設定： 保険料は高くなりますが、いざという時の手出しがなくなります。

Question 17

カナダ滞在中にアメリカなど国外へ旅行する場合、保険は適用されますか？

Accepted Answer

はい、多くのプランではカナダ国外への一時的な旅行（サイドトリップ）も補償対象となります。ただし、適用には以下の条件を満たしている必要があります。保険加入期間中の滞在の大半がカナダであること： 保険期間全体の50％以上をカナダ国内で過ごす必要があります。カナダ発着であること： カナダに入国した後に国外へ出発し、再びカナダに戻る旅行である必要があります。母国（日本など）ではないこと： 一時帰国中の日本での治療は、原則として補償されません。プランによって「日数制限（最大〇日間まで）」などの詳細が異なるため、事前に「保険約款」または見積り画面の「概要」をご確認ください。

Question 18

損害賠償責任（対人・対物賠償）が含まれるプランはありますか？

Accepted Answer

弊社で取り扱う緊急医療保険は、緊急医療費用を専門にカバーする保険のため、損害賠償補償は含まれておりません。カナダでは日本のような「個人賠償責任保険」という形式は一般的ではなく、賠償責任には特段加入されないケースがほとんどです。これは、カナダでは弁護士費用が非常に高額で訴訟に膨大な時間がかかるため、日常のトラブルが法的な賠償請求にまで発展するケースが極めて稀であるという背景もございます。もし補償をご希望される場合は、以下の方法で備えることが可能です。日本の保険会社： 「賠償責任保険」のみを単体で契約する。カナダ現地： 賃貸契約時に加入する「テナント保険（家財保険）」に付帯する賠償責任補償を利用する。緊急医療保険と損害賠償保険の会社が異なる場合でも、問題ございません。

Question 19

代理人による申し込みは可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。申込フォームの購入者情報欄に代理人の情報を入力ください。

Question 20

同じ症状で再診が必要になりました。2回目以降の診察費も補償されますか？

Accepted Answer

プランによって「再診（Follow-up）」の回数制限や条件が異なります。多くのプランでは、緊急治療後の一時的な再受診をカバーしていますが、プランごとに「最大〇回まで」といった規定がある場合や、特定の条件下でのみ認められる場合があります。詳細については、お手元の保険証券、またはお見積り画面の「補償内容の概要（Summary）」にある「Follow-up visits（再診）」の項目を必ずご確認ください。ご不明な場合は、弊社でプランの詳細をお調べいたします。

Question 21

MedECプラン特典の「Maple（オンライン診療）」の使い方を教えてください。

Accepted Answer

以下のステップで、カナダの医師によるオンライン診療を無料で受けることができます。【STEP 1：専用ページへのアクセス】専用リンク：BestQuote専用の登録リンクにアクセスします。認証： 保険番号（例：MEDEC-6桁の数字）と生年月日を入力してログインします。【STEP 2：アカウント登録】情報入力： 氏名や住所などの必要情報を登録します。確認： Mapleから届く認証用の「確認メール」と「SMS」をチェックし、登録を完了させます。【STEP 3：アプリの準備と受診】アプリ： 画面の「Download」ボタンから、お使いの端末にMapleアプリをインストールします。リクエスト： アプリにログインし、画面上の「Get Care」ボタンを押すと、医師への診察リクエストが送信されます。

Question 22

スノーボードに行く期間だけ、ウィンタースポーツ補償を追加できますか？

Accepted Answer

あいにく、すでにご加入中のプランに後からウィンタースポーツ補償のみを「追加（Add-on）」することはできません。スノーボードやスキーでの怪我をカバーするには、①最初からその補償が含まれたプランを選んでいただくか、②改めてウィンタースポーツ対応の新しい保険プランを別途ご購入いただく形となります。後から別プランを購入される場合は、以下の点にご注意ください。待機期間： 新しい保険の開始直後は、病気に対する補償が数日間制限される場合があります。二重加入： 既存の保険と期間が重なるため、コストが余分にかかる可能性があります。ウィンタースポーツの予定がある方は、最初からウィンタースポーツ補償が含まれるプランを選択されるのが最も安心で経済的です。

Question 23

ROワーホリやヤングプロフェッショナル専用の保険はありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。弊社で「ワーホリ保険」と呼んでいるプランが、それら全てのビザ（IECカテゴリー）に対応しています。カナダ移民局（IRCC）の分類では、通常のワーキングホリデー、RO（認定団体）枠、ヤングプロフェッショナルはすべて「International Experience Canada (IEC)」という同一のカテゴリーに属しています。そのため、弊社サイトで「ワーホリ保険」として掲載しているプランをご購入いただければ、補償内容・英文証明書ともに全てのIECビザの要件を完全に満たしておりますので、安心してお申し込みください。

Question 24

低用量ピルやニキビ薬、持病の処方薬は補償の対象ですか？

Accepted Answer

緊急治療を伴わない日常的な処方薬は、原則として保険の補償対象外（自己負担）となります。ただし、弊社が提供する「BestQuote MedECプラン」をご利用いただければ、オンライン診療プラットフォーム「Maple」を通じて、カナダの医師による診察を年3回まで無料で受けることが可能です。診察（処方箋の発行）： 3回まで無料（MedEC特典）薬代や追加検査代（薬局での支払い）： 自己負担現地のクリニックに足を運び、診察料を払って処方箋をもらう必要がないため、継続的にお薬が必要な方には非常に便利なサービスです。

Question 25

虫歯治療、詰め物、クリーニングなどの歯科治療は補償されますか？

Accepted Answer

通常のクリーニングや定期健診、ホワイトニングなどの「予防・美容目的」の治療は、すべてのプランで補償対象外となります。ただし、以下の「緊急性のある歯科治療」に限り、いくつかのプランで一定額まで補償されます。事故による怪我： 転倒などで歯を損傷し、口腔外科手術が必要な場合（補償額大）急な歯痛： 突然の痛みに対する応急処置（補償額は通常$300〜$600程度が上限）プランによって、詰め物の脱落が補償されるか、痛みへの対処のみかなどの詳細が異なります。お見積り画面の「概要（Summary）」にある「歯科補償」の項目を必ずご確認ください。

Question 26

スーパービザ保険は定期健診も補償されますか？それとも緊急時のみですか？

Accepted Answer

スーパービザ保険は、突然の病気や怪我に対応する「緊急医療保険」のため、通常の定期健診は補償の対象外となります。具体的には、予防接種、処方薬の更新、既存の持病の経過観察などはカバーされません。しかし、弊社が提供する「MedECプラン」には、カナダで人気のオンライン診療プラットフォーム「Maple」との提携特典が含まれています。この特典を利用すれば、24時間365日、最大3回まで無料でカナダの医師による診察（オンライン）を受けることが可能です。ちょっとした体調不良や相談に非常に便利で、多くのお客様にご好評いただいております。

Question 27

日本の保険会社からスーパービザ保険を購入できますか？

Accepted Answer

はい、2025年1月28日の規定変更により、条件を満たせばカナダ国外（日本など）の保険会社からも購入が可能になりました。 ただし、カナダ政府（IRCC）が定める「OSFI（カナダ金融機関監督庁）の認可を受けていること」などの厳格な基準をクリアしている必要があります。実務上は、万が一の際のキャッシュレス診療のスムーズさや、カナダの保険制度（Assuris）による保護、そしてビザ却下時の全額返金対応の確実性から、現在もカナダ国内の保険会社を選ばれるのが一般的で安心です。

Question 28

MedEC加入中です。州の公的医療保険（MSP/OHIP等）に加入できました。キャッシュバックの申請方法を教えてください。

Accepted Answer

専用の申請フォームよりお手続きいただけます。[GHIPキャッシュバック申請フォームはこちら]キャッシュバックを受け取った後も、MedECの補償はそのまま継続されます。公的保険ではカバーされない「短期のカナダ国外旅行」や「救急車、処方薬代」などは引き続きMedECプランにて補償されますのでご安心ください。オンライン診療「Maple」の無料特典も、引き続きご利用いただけます。

Question 29

2年分のワーホリ保険をまとめて購入することはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。BestQuoteが取り扱う特定のプランでは、一度のお申し込みで最長2年間（731日）の加入が可能です。2年間の滞在予定であれば、まとめて加入することで手続きが簡略化され、1年ごとの更新手間や待機期間の発生などを心配する必要がありません。見積り画面にて、ご希望の日数を入力してください。2年対応のプランが表示されます。

Question 30

BestQuoteで取り扱っている保険は、IRCC（カナダ移民局）のワーホリ用条件を満たしていますか？

Accepted Answer

はい。弊社で取り扱う全てのワーキングホリデー（IEC）向けプランは、IRCC（カナダ移民局）が定める「入院、治療、本国送還」の3つの補償要件をすべて満たしております。ビザ発給の際には、これらの補償が含まれていることを証明する英文の「保険加入証明書（Policy）」の提示が求められますが、弊社でお申し込み後に発行される書類をそのままご利用いただけます。※ただし、ビザの有効期間は「保険の加入期間」に左右されます。1年間の滞在を予定されている場合は、必ず1年分（365日）の保険に加入されていることをご確認ください。

Question 31

クレジットカード付帯の保険がある場合でも、民間の保険に加入すべきですか？

Accepted Answer

はい、特にワーキングホリデー（IEC）の方は、民間の長期保険への加入を強く推奨します。IRCC（カナダ移民局）の規定により、ワーキングホリデー参加者は「カナダ滞在の全期間」をカバーする保険への加入が義務付けられています。クレジットカード付帯保険を利用する場合、以下のリスクに十分ご注意ください。期間の不足： 多くの付帯保険は「最長90日間」です。保険期間が1年分（または予定滞在分）に満たない場合、入国審査で「保険期間と同じ長さまで」しかビザが下りない（例：1年滞在予定でも3ヶ月分しか発給されない）ケースが発生しています。補償内容の不足： 「入院（Hospitalization）」「医療（Medical care）」「本国送還（Repatriation）」の3点が英文の証明書に明記されている必要があります。入国後にビザの期間を延長することは原則できません。確実に予定通りの期間滞在するためにも、全期間をカバーするワーキングホリデー保険に加入することをおすすめします。

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