プライバシーポリシー

(2025年12月8日更新)

お客様のプライバシーへの配慮を尊重し、ご安心いただくために本プライバシーポリシーを提供しています。

bestquotetravelinsurance.ca は、BestQuote Travel Insurance Agency（Select First Financial Services Inc. の事業部門、以下「BestQuote」「Select First」「当社」）が運営するオンラインサービスです。本プライバシーポリシーでは、当社がお客様または潜在的なお客様から情報を収集・利用・保持・開示する方法とその理由、およびカナダの「個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）」ならびに欧州連合（EU）の「一般データ保護規則（GDPR）」の原則への準拠について説明します。「お客様」とは、ウェブサイトの訪問者、紹介を通じて来訪されたユーザー、保険契約の購入者（オンラインまたは電話）、またはその他の方法で当社が個人を特定できる情報（PII）を取得した方を指します。お客様の情報はすべて機密として取り扱い、適切に保護されます。

本プライバシーポリシーでは、お客様ご自身の個人情報へのアクセス、利用の制限、修正、または削除に関する選択肢、および個人情報に関する紛争の解決方法についても説明しています。

場合によっては、お客様に関する特定の種類の情報を処理するにあたり、同意が必要になることがあります。当社は透明性を重視しており、ウェブサイトへのアクセス時、見積もりのご依頼時、および購入手続きの完了時に同意をお願いしています。同意は任意であり、いつでも撤回することができます。ただし、同意をいただけない場合や同意を撤回された場合、ご希望の保険の提供や今後のサポートに支障をきたす可能性があります。見積もり取得の際にメールアドレスをご入力いただいた場合、カナダの迷惑メール防止法（CASL）を遵守したうえで、ご依頼いただいた見積もりに関連するメールを送信するための黙示的同意として使用します。

当社は、ウェブサイトへの訪問者数や閲覧ページ数など、オンライン利用状況に関するデータを集計形式で収集・保存します。これは個人ごとの閲覧履歴を記録するものではありません。この目的のために、ログファイルおよびトラッキング技術（ターゲット広告のクロスデバイストラッキングを目的としたメールアドレスから生成されたハッシュ識別子を含む）を使用しています。多くのウェブサイトと同様に、当社も一定の情報を自動的に収集します。収集する情報には、IPアドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー（ISP）、参照元・離脱ページ、サイト上で閲覧されたファイル（HTMLページ、画像、保険約款など）、オペレーティングシステム、日時、および訪問者の参照元IPアドレスが含まれます。これらは「クッキー（Cookie）」を使用するサイトレポートツールによって収集されます。クッキーとは、お客様のコンピューターのハードドライブに保存される小さな情報ファイルです。クッキーに含まれる個人情報は、ウェブサイト訪問者が自ら入力したものに限られ、クッキーがハードドライブ上のデータを読み取ることはありません。ウェブブラウザの設定でクッキーの使用をブロックすることは可能ですが、その場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。収集した情報は、サイト管理の補助、ユーザー全体の属性情報の把握、ユーザー体験の向上、およびウェブサイトセキュリティの強化を目的として使用されます。

具体的には、ウェブサイトへのアクセス状況の把握およびGoogle広告の最適化にGoogle Analyticsを使用しています。また、サイト上のアクティビティの分析およびMeta（Facebook/Instagram）プラットフォームにおける広告最適化のために、Metaのツールも使用しています。これらのトラッキングを無効にしたい場合は、こちらからGoogle Analyticsのトラッキングを無効化し、こちらからMetaのトラッキングを無効化することができます。Google AnalyticsおよびFacebookによる情報の収集・保存・使用方法の詳細については、それぞれのプライバシーポリシー（Googleプライバシーポリシー・Metaプライバシーポリシー）をご参照ください。また、AdRollプライバシーポリシーには、本サイトや他のサイトでのターゲット広告のオプトアウトに関する有益な情報が豊富に掲載されています。AdRollは業界のベストプラクティスに基づいてユーザー情報を保護している透明性の高い広告サービスであるため、当社のプライバシーポリシーと合わせてご確認いただくことをお勧めします（なお、当社は現在AdRollのサービスを使用していません）。

また、カスタマーチャット機能にはJivochat.comを使用しており、正常に機能するためにクッキーが必要です。さらに当サイト独自のクッキーを使用して、見積もり情報の保存（再入力不要）、医療アンケートへの回答状況やチェックアウト手続きの進捗確認、提携ブローカー・アフィリエイトのお客様の識別、およびクッキー使用への同意済み状態の記憶を行っています。

BestQuoteの商品やサービスをご利用いただく場合、個人情報の提供をお願いすることがあります。たとえば、当社が提供する保険商品の即時見積もりを取得するには、メールアドレスの入力をお願いしています。これは、見積もりへのリンクをメールでお送りし、後日参照いただけるようにするため、また保険商品についての直接のやり取りをスムーズにするためです。関連するメール受信を希望されない場合、メールアドレスの提供は必須ではありません。保険への加入を選択される場合には、氏名や住所などの個人情報の収集もお願いします。保険の仕組み上、お客様の情報は保険業界の複数の第三者（保険会社、代理店またはブローカー、再保険会社、損害査定人、下請業者、規制当局、法執行機関、詐欺・犯罪の防止および検知機関、強制保険データベースなど）と共有・使用される場合があります。個人情報の開示は、当社が提供する保険契約に関連する範囲内で、法律で要求または許可された範囲に限り行います。

英国・EU居住者の方へ

一般データ保護規則（GDPR）https://ico.org.uk/

当社がお客様の個人情報を処理するのは、お客様との契約（保険契約）の履行に必要であるためです。また、以下に挙げるような正当なビジネス上の目的のために個人情報を処理する場合があります。

• 処理によってサービスや通信を強化・改善・個人化し、お客様により良い体験を提供するため

• 保険料の管理のため

• 保険金請求の管理のため

• 不正行為の特定および防止のため

• ネットワークおよび情報システムのセキュリティ強化のため

• お客様のウェブサイトとのインタラクションをより深く理解するため

• プロモーションキャンペーンおよび広告の効果測定のため

これらの目的でデータを処理する際には、お客様の個人データに関する権利を常に最大限尊重します。この処理に異議を申し立てたい場合は、[email protected] までメールにてご連絡ください。ただし、異議を申し立てられた場合、上記の業務の一部がお客様のために実施できなくなる可能性がある点をご了承ください。

bestquotetravelinsurance.ca は、法律によって義務付けられている場合を除き、お客様の個人情報を外部の個人・企業・団体・組織に開示することは一切ありません。開示を行う場合は、通常の業務の遂行（お客様の個人情報を収集し、お客様が選択した保険会社に情報を提供して保険を取得すること）に必要な範囲に限られます。

データ処理業者やウェブサービス提供者などのサプライヤーおよびサービスプロバイダーには、サービスの提供に必要な範囲でのみお客様の個人情報が提供されます。これらの組織およびその従業員も、お客様の個人情報の取り扱いについて当社のプライバシーポリシーに従うことが求められます。また、お客様の個人情報は当社へのサービスや製品の提供目的にのみ使用することが契約上義務付けられています。

実際的な場合には、必要な情報をお客様本人、またはお客様の正式な代理人から直接収集します。当社は、お問い合わせへの対応、正確な見積もりの提供、および保険証券の発行を目的として、公正かつ適法な手段のみを用いてデータを収集します。具体的には、以下の情報を収集・追跡・使用します。

お問い合わせの場合は、氏名、メールアドレス、およびお問い合わせ内容を収集します。見積もりの場合は、各旅行者の生年月日、旅行日程、目的地、旅行の種類、居住する州、補償限度額、旅行代金の入金日、およびメールアドレスを収集します。保険証券を購入する場合は、さらに旅行者の氏名、郵送先住所、電話番号、旅行会社名、およびクレジットカード情報を収集します。クレジットカード情報は暗号化され、処理が完了するまでの間のみ当社のサーバーに一時的に保存されます。処理は、保険会社または第三者管理会社が提供する安全な決済接続を通じて行われます。Select First Financial Services Inc.および/またはBestQuote Travel Insurance Agencyが保険証券の管理者として機能する場合（保険約款の冒頭および証券名に明記されます）、クレジットカード情報の保護と不要な保存を避けるため、暗号化された安全な第三者ウェブサービスを使用します。当社はお客様の個人情報を最大限の配慮をもって取り扱い、情報を保護するための安全なウェブ環境を整備しています。詳細については、セキュリティに関する声明をご覧ください。

なお、当サイトにはお客様の利便性のために他のウェブサイトへのリンクが含まれています。当サイトから外部サイトに移動した場合、BestQuoteはリンク先のウェブサイトのプライバシーに関する慣行やコンテンツについて一切責任を負いません。当サイトから離れた場合は、訪問先のウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認のうえ、お客様のプライバシーが適切に保護されているかご確認ください。

本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイトの訪問者が守るべき適切な行動規範を定めた利用規約の一部を構成します。利用規約はサービス契約であり、当社に提供されたいかなる個人情報も、ウェブサイトに記載された利用規約への同意の行為とみなされます。利用規約に同意されない場合は、個人情報の提供をお控えください。

当社は、お客様が提供された情報を、本ポリシーに記載された目的のために収集・保存・使用・共有することへの完全な同意のもとで取り扱います。完全な同意は、お客様によるウェブサイトの利用の過程で口頭または電子的に表明されるか、または資格を有する保険代理人、旅行代理店、金融サービスアドバイザーなどの正式な代理人によって表明されます。ご希望の場合は、当社にご連絡いただくことで、どの種類の情報をどの目的（メール、リマインダー通知、更新案内など）に使用してよいかについて、各項目に「オプトアウト」オプション付きの同意設定をご提供することが可能です。

上記に記載した利用目的に加え、お客様の個人情報は以下の目的のために収集・保存・使用される場合があります。

• 保険料の算定のため

• お客様のニーズの把握および提供する保険商品の適合性の評価のため

• お客様の保険加入資格の審査のため

• 見積もり依頼、支払い、保険証券の交付などすべての取引の管理のため

• お客様へのサポートおよびカスタマーサービスの提供のため

• 詐欺を含む潜在的なリスクや損失の特定および軽減のため

• 顧客調査の実施のため

• 法的および規制上の義務の履行のため

個人情報の限定的な開示

当社は、お客様の個人情報を、当社の資格を有する代理人・従業員・取締役・役員、および提携する旅行保険のサプライヤーとサービスプロバイダーにのみ開示します。お客様の個人情報をいかなる目的においても第三者に販売・共有・譲渡・提供することは一切ありません。

当社は、収集したお客様の情報を保護するために、物理的・電子的・手続き的なセキュリティ対策を講じています。

個人情報への不正アクセスや不正使用は、多要素認証、暗号化、ファイアウォール、ウイルス対策・マルウェア対策、および継続的なセキュリティ監視などの技術的手段によって防止されています。当サイトに提供された個人情報は、最新のTLS 1.3（トランスポート・レイヤー・セキュリティ）技術を用いて暗号化されます。この技術を利用するには、お客様のウェブブラウザがTLSに対応している必要があります。最新のブラウザをご使用の場合、当サイトでの手続きを開始すると自動的に暗号化が有効になります。

詳細については、セキュリティに関する声明の全文をご覧ください。

当社は、特定された利用目的の達成および法的・規制上・監査上の要件を満たすために必要な期間に限り、お客様の情報を記録として保管します。不要となった情報は、破棄・消去または匿名化されます。

お客様は、当社が収集したご自身の個人情報へのアクセスを請求する権利を有します。また、その情報の訂正または削除を請求することができます。請求される場合は、[email protected] までメールにてご連絡いただくか、以下の宛先に書面にてお送りください。

Bob Hornal

Data Protection Officer

BestQuote Travel Insurance Agency

#780-1199 West Pender St

Vancouver, BC

V6E 2R1