De nombreuses personnes qui visitent le Canada ne connaissent pas l'organisation du système de santé à travers le pays. Par conséquent, elles peuvent avoir du mal à savoir où se rendre si elles ont besoin de consulter un médecin, combien coûte une consultation médicale, et comment soumettre leur visite médicale à leur police d'assurance.
Pas d'inquiétude ! Nous allons passer en revue tous ces aspects et examiner pourquoi les options de télésanté deviennent de plus en plus importantes au Canada, et comment vous pouvez utiliser les services de télésanté si nécessaire pendant votre séjour.
Pourquoi la télésanté devient de plus en plus importante
Comparaison entre les consultations médicales en ligne et en personne
Le Canada dispose de différents centres médicaux que les personnes peuvent fréquenter lorsqu'elles ont besoin de consulter un médecin ou de recevoir un traitement.
Les trois principaux types de centres médicaux sont :
Les cliniques sans rendez-vous
Les centres de soins urgents
Les hôpitaux / salles d'urgence (SU)
Une quatrième option émergente que les personnes peuvent utiliser au Canada est un centre de télésanté ou de santé en ligne. Cette approche peut contribuer à réduire l'afflux dans les autres services médicaux et vous faire gagner du temps (et de l'argent).
Comparons les différentes options. Nous présenterons chaque centre de traitement, notamment quand s'y rendre, les coûts habituels et les temps d'attente moyens.
| Centre médical | Quand y aller | Raisons courantes | Coût habituel | Temps d'attente |
|---|---|---|---|---|
Clinique sans rendez-vous | Pour les problèmes de santé mineurs ou modérés | Rhume, grippe, petites coupures, petites contusions, maux d'estomac, infection, éruption cutanée | 100 $ à 200 $ | 1 à 3 heures |
Centre de soins urgents | Pour les problèmes médicaux non urgents nécessitant une attention rapide. Dans certaines provinces, le centre de soins urgents et la clinique sans rendez-vous sont combinés. | Entorses, foulures, fractures, légère difficulté respiratoire (y compris crises d'asthme légères), coupures pouvant nécessiter des sutures, maux de gorge ou toux sévères, infections urinaires | 100 $ à 300 $ | 1 à 3 heures |
Hôpital / Salle d'urgence (SU) | Pour les situations critiques mettant en jeu le pronostic vital et nécessitant une attention immédiate | Douleur thoracique ou pression, traumatisme crânien, convulsions, pneumonie, douleur intense, corps étranger dans le corps, brûlures, fractures ouvertes, céphalée soudaine et sévère, paralysie ou faiblesse soudaine, difficultés respiratoires modérées à sévères | 1 000 $ à 1 800 $* *Visite simple sans examens diagnostiques, chirurgie ou intervention | 3 à 12 heures |
Télésanté / Médecins en ligne | Pour les problèmes médicaux légers à modérés ne nécessitant probablement pas d'examen physique ou d'analyse | Symptômes de rhume, symptômes de grippe, symptômes sinusaux, problèmes de santé mentale, troubles du sommeil, maux de tête, suivis pour une maladie chronique, règles douloureuses, irrégulières ou abondantes, infections sexuellement transmissibles (IST), piqûres d'insectes, douleurs musculaires, problèmes digestifs | 40 $ à 120 $ | 10 minutes |
Pourquoi une clinique de télésanté est meilleure pour vous
Si vous souffrez d'un problème de santé léger ou mineur, il peut être préférable d'utiliser une clinique de télésanté.
Comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessus, un centre de télésanté est nettement moins coûteux et présente un temps d'attente bien inférieur à celui de tous les autres centres médicaux accessibles au Canada. Si vous n'êtes pas assuré et n'avez pas accès à un RSPG au Canada, c'est le moyen le plus rapide et le moins coûteux d'obtenir une aide médicale pour les problèmes mineurs.
Même avec une assurance, il peut être préférable d'utiliser une clinique de santé virtuelle plutôt qu'une clinique physique. Avec une assurance, si vous avez une petite réclamation, vous payez généralement le service de santé puis demandez un remboursement. Vous pouvez également attendre jusqu'à 60 jours après avoir soumis tous vos documents et détails de réclamation avant de récupérer votre argent. Ainsi, en consultant un centre médical virtuel, votre temps d'attente sera court et le montant que vous payez sera moins élevé que dans tout centre de santé physique.
Examinons quelques options de télésanté populaires au Canada.
Comparaison des options de consultation médicale virtuelle
Il existe plusieurs options de télésanté au Canada, mais les services de médecin en ligne les plus populaires sont :
Rocket Doctor
Telus Health MyCare
Tia Health
Maple
Comparons ces options en couvrant le coût d'une visite virtuelle, les temps d'attente potentiels, la disponibilité dans chaque province et la disponibilité des médecins.
1. Coût d'une consultation médicale virtuelle
Coût de Telus MyCare
Chez Telus MyCare, vous payez des frais par rendez-vous.
Une consultation médicale en ligne coûte 70 $ par visite sans assurance maladie provinciale.
Cependant, si vous recherchez un spécialiste, comme un conseiller, un diététicien ou un psychologue clinicien, vous pouvez vous attendre à payer davantage.
Les conseillers et diététiciens coûtent 120 $ pour une séance de 50 minutes. Si vous avez besoin de consulter un psychologue clinicien, cela coûte 225 $ pour une première visite de 50 minutes.
Telus MyCare est une bonne option si vous avez besoin de consulter un médecin une seule fois, mais peut s'avérer nettement plus coûteuse que d'autres options si vous avez besoin de plus d'un rendez-vous.
Coût de Tia Health
Chez Tia Health, vous payez des frais uniques par rendez-vous.
Pour les personnes sans accès au RSPG, les coûts varient de 40 $ à 240 $ par rendez-vous. Voici les coûts que vous pourriez payer pour chaque service chez Tia Health :
Suivi perte de poids : 40 $
Requisition de laboratoire (prise de sang, etc.) : 69 $
Référence à un spécialiste : 69 $
Certificat médical (sans carte RSPG) : 69 $
Ordonnances et renouvellements (sans substances contrôlées) : 69 $
Infections sexuellement transmissibles (IST) : 69 $
Bilan de santé féminine (frottis, etc.) : 69 $
Formulaires médicaux (emploi, notes du médecin, etc.) : 135 $
Santé mentale : 100 $
Consultation voyage : 100 $
Naturopathe — première consultation : 240 $
Comme vous pouvez le constater, Tia Health peut convenir si vous avez besoin de consulter pour un problème de santé ponctuel peu susceptible de nécessiter des rendez-vous de suivi. Cependant, dans tous les autres cas, utiliser Tia Health peut s'avérer coûteux sans carte de santé ni assurance.
Coût de Rocket Doctor
Rocket Doctor propose plusieurs paliers de paiement. Vous pouvez payer pour une période de 3 mois ou un paiement annuel. Il existe également une option de rendez-vous ponctuel à 74 $ par visite.
Les options de paiement trimestriel sont les suivantes :
Option Lite : 50 $ par mois (150 $ facturés tous les 3 mois). Vous obtenez 3 visites tous les 3 mois. Cette option est pour 1 personne uniquement.
Option Plus : 75 $ par mois (225 $ facturés tous les 3 mois). Vous obtenez 5 visites tous les 3 mois. Jusqu'à 2 personnes peuvent utiliser cette option.
Option Premium : 110 $ par mois (330 $ facturés tous les 3 mois). Vous obtenez 8 visites tous les 3 mois. Jusqu'à 4 personnes peuvent utiliser cette option.
Les options de paiement annuel sont :
Option Lite : 47 $ par mois (564 $ par an). Vous obtenez 12 visites par an. Cette option est pour 1 personne.
Option Plus : 71 $ par mois (852 $ par an). 20 visites disponibles par an. Jusqu'à 2 personnes peuvent utiliser cette option.
Option Premium : 104 $ par mois (1 248 $ par an). Avec cette option, vous bénéficiez de 32 visites par an. Jusqu'à 4 personnes peuvent utiliser cette option.
Rocket Doctor propose une gamme d'options adaptées à la plupart des besoins. Si vous n'avez besoin que d'un rendez-vous ponctuel, Rocket Doctor est une bonne option. Il propose également des paliers mensuels adaptés à différents budgets, mais vous êtes limité à un nombre déterminé de visites.
Coût de Maple
Chez Maple, il existe un abonnement mensuel.
L'abonnement à Maple coûte 79,99 $ par mois. Cela couvre les soins virtuels pour les familles, y compris le conjoint du titulaire du compte principal et les personnes à charge de moins de 18 ans résidant à la même adresse principale.
Cet abonnement comprend :
Visites quotidiennes chez un médecin de premier recours (une par membre de la famille du foyer par jour)
Soins pédiatriques
Deuxièmes opinions médicales
Bilans de santé personnels
Cours de TCC en ligne (thérapie cognitive et comportementale par internet)
Accès à des spécialistes en quelques jours (dans les provinces admissibles)
Références à des spécialistes (dans les provinces admissibles)
Un crédit de 80 $ par mois pour une visite chez un spécialiste
Maple est un excellent choix, notamment pour les personnes ayant un conjoint ou des personnes à charge vivant avec elles. L'abonnement offre un accès quotidien à des médecins et conviendrait également aux personnes ayant besoin de consulter un médecin fréquemment.
Si vous souhaitez souscrire une police pour visiteurs au Canada pour votre séjour, la police MedEC de BestQuote inclut désormais Maple dans ses avantages sans frais d'abonnement mensuel ! Nous reviendrons sur la police MedEC plus loin.
2. Temps d'attente et disponibilité
Temps d'attente et disponibilité des médecins chez Telus MyCare
Selon l'heure de la journée et le service réservé, vous pouvez généralement obtenir un rendez-vous dans les 24 heures suivant votre demande. Vous pouvez également réserver une date et une heure futures qui vous conviennent.
Telus MyCare est également disponible en soirée et le week-end. Vous avez la possibilité de choisir un médecin avec lequel vous avez déjà une relation médecin-patient, ou de choisir de voir le prochain médecin disponible.
Pour l'instant, Telus MyCare connaît des temps d'attente plus longs que d'habitude dans la province de Colombie-Britannique.
Temps d'attente et disponibilité des médecins chez Tia Health
Tia Health propose une option de réservation rapide pour certains de ses services, vous permettant de prendre des rendez-vous le jour même. Tia Health fonctionne par réservation d'un rendez-vous avec un médecin spécifique, ce qui signifie que les temps d'attente peuvent varier en fonction de la disponibilité de chaque médecin.
Tia Health offre la plus grande disponibilité pour les consultations générales. Si vous n'avez pas de préférence pour le médecin, vous pourrez probablement obtenir un rendez-vous le jour même ou dans les prochains jours. Les créneaux sont généralement plus disponibles en début de matinée ou en début d'après-midi plutôt qu'en soirée.
Les rendez-vous spécialisés peuvent prendre jusqu'à un mois ou plus, notamment si vous avez besoin de consulter un médecin spécifique. Vous pouvez prendre des rendez-vous jusqu'à 3 mois à l'avance.
Temps d'attente et disponibilité des médecins chez Rocket Doctor
Comme pour Tia Health, les temps d'attente chez Rocket Doctor dépendent de la disponibilité des médecins dans votre province. Cependant, avec Rocket Doctor, vous ne choisissez pas un médecin spécifique lors de votre première demande de rendez-vous.
Les rendez-vous sont pris sur demande et seront programmés le jour même ou le lendemain dans la plupart des cas. Il est possible que vous ne soyez pas réservé pour la date et l'heure choisies. Les détails de votre rendez-vous seront déterminés par la raison de votre réservation et le contexte clinique du prochain médecin disponible.
Pour les rendez-vous de suivi, vous pouvez demander à consulter le même médecin. Cela dépend cependant de la disponibilité du médecin.
Temps d'attente et disponibilité des médecins chez Maple
Avec Maple, vous pouvez vous connecter immédiatement à un médecin ou à un infirmier praticien pour recevoir des soins médicaux vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, sans avoir besoin d'un rendez-vous. Vous pouvez également prendre un rendez-vous.
Si vous avez besoin d'un spécialiste ou d'un prestataire de soins spécifique, Maple propose des rendez-vous à la demande et des rendez-vous planifiés, avec des temps d'attente généralement compris entre 12 et 72 heures.
3. Disponibilité dans chaque province
| Telus MyCare | Tia Health | Rocket Doctor | Maple | |
|---|---|---|---|---|
Alberta: | Disponible ✅ | Disponible ✅ | Disponible ✅ | Disponible ✅ |
Colombie-Britannique: | Disponible ✅ | Disponible ✅ | Disponible ✅ | Disponible ✅ |
Manitoba: | Non disponible ⛔ | Non disponible ⛔ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
Nouveau-Brunswick: | Non disponible ⛔ | Non disponible ⛔ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
Terre-Neuve-et-Labrador: | Non disponible ⛔ | Disponible ✅ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
Territoires du Nord-Ouest: | Non disponible ⛔ | Disponible ✅ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
Nouvelle-Écosse: | Non disponible ⛔ | Non disponible ⛔ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
Nunavut: | Non disponible ⛔ | Disponible ✅ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
Ontario: | Disponible ✅ | Disponible ✅ | Disponible ✅ | Disponible ✅ |
Île-du-Prince-Édouard: | Non disponible ⛔ | Non disponible ⛔ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
Québec: | Praticien en santé mentale uniquement 🧑⚕️ | Non disponible ⛔ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
Saskatchewan: | Disponible ✅ | Non disponible ⛔ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
Yukon: | Non disponible ⛔ | Disponible ✅ | Ordonnances uniquement 💊 | Disponible ✅ |
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Police BestQuote MedEC pour visiteurs au Canada
Saviez-vous que, depuis le 1er octobre 2024, la police MedEC de BestQuote inclut la télésanté Maple dans ses avantages ?
Cela signifie que, si vous souscrivez une police MedEC, vous pouvez utiliser les services de télésanté de Maple GRATUITEMENT sans soumettre de réclamation d'assurance maladie ! Vous bénéficiez de trois consultations virtuelles gratuites chez Maple par an.
La police MedEC est disponible pour les visiteurs au Canada, y compris les personnes se rendant au Canada avec un visa EIC.
La police MedEC inclut la télésanté Maple dans ses avantages. Vous pouvez également obtenir un remboursement de 25 % sur la prime restante de votre police lorsque vous vous inscrivez à un régime provincial d'assurance maladie gouvernementale (RSPG) au Canada.
Ainsi, avec la police MedEC, vous bénéficiez désormais d'un accès aux services de télésanté sans débourser de votre poche, PLUS un remboursement de 25 % sur votre police lors de votre inscription au RSPG ! De plus, si vous décidez de quitter le Canada et de rentrer chez vous plus tôt, la police MedEC permet également des remboursements pour retour anticipé !
Si vous souhaitez en savoir plus sur MedEC, nous disposons d'une analyse détaillée de la police MedEC ici.
Si vous disposez d'une assurance permettant des remboursements pour retour anticipé, comme les plans MedEC de BestQuote, vous ne souhaiterez peut-être pas soumettre une petite réclamation. Les remboursements pour retour anticipé ne sont généralement disponibles que si vous n'avez pas initié de réclamation. Ainsi, si vous prévoyez de rentrer chez vous plus tôt, il peut être plus avantageux de ne pas soumettre une réclamation de faible montant à votre assurance et de payer de votre poche à la place.
Si vous avez la police MedEC et ne soumettez pas une petite réclamation, vous pourriez bénéficier du remboursement RSPG et de l'option de remboursement pour retour anticipé. Vous pourriez ainsi récupérer bien plus d'argent qu'avec le remboursement d'une réclamation de faible montant.