BestQuote 개인정보 정책

(2025년 12월 08일 개정)

저희는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 생각하며, 신뢰를 드리고자 본 개인정보 처리방침을 제공합니다. bestquotetravelinsurance.ca는 Select First Financial Services Inc.의 사업 부문인 BestQuote Travel Insurance Agency("BestQuote", "Select First", "당사" 또는 "저희")가 운영하는 온라인 서비스입니다. 본 방침은 당사가 고객 및 잠재 고객의 정보를 수집, 사용, 보유 및 공개하는 방법과 이유를 설명하며, 캐나다의 개인정보 보호 및 전자문서법과 유럽연합의 일반 데이터 보호 규정 원칙을 준수합니다. 여기서 "고객"이란 웹사이트 방문자, 추천 사용자, 보험 가입자(온라인 또는 전화), 또는 당사가 개인식별정보를 보유하게 된 모든 개인을 의미합니다. 모든 고객 정보는 기밀로 간주되며 안전하게 보호됩니다. 본 방침은 귀하의 개인정보에 접근, 제한, 수정 또는 삭제하기 위한 선택권과 개인정보 관련 분쟁 해결 방법을 설명합니다.

특정 상황에서 당사는 귀하의 특정 카테고리 정보를 처리하기 위해 동의를 구할 수 있습니다. 당사는 투명성의 가치를 믿으며, 귀하가 웹사이트에 접속할 때, 견적 요청을 완료할 때, 그리고 구매 거래를 진행할 때 동의를 요청합니다. 귀하는 동의를 거부할 권리가 있으며 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의하지 않거나 철회할 경우 원하시는 보험 보장 제공에 차질이 생길 수 있으며, 향후 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 견적을 받으실 때 이메일 주소를 입력하시면, 당사는 캐나다 스팸 방지법(CASL)을 준수하는 범위 내에서 해당 견적과 관련된 유익한 정보를 이메일로 발송하는 것에 묵시적으로 동의한 것으로 간주합니다.

당사는 개별 방문자의 페이지 열람 기록이 아닌, 전체 방문자 수나 조회 페이지 수와 같은 온라인 이용 데이터를 집계 단위로 수집하고 저장합니다. 이를 위해 로그 파일과 추적 기술을 사용하며, 여기에는 맞춤형 광고를 위한 교차 기기 추적 목적으로 이메일 주소에서 파생된 해시 식별자가 포함될 수 있습니다. 대부분의 웹사이트와 마찬가지로 당사는 특정 유형의 정보를 자동으로 수집합니다. 여기에는 IP 주소, 브라우저 유형, 인터넷 서비스 제공업체(ISP), 참조/종료 페이지, 사이트 내 열람 파일(HTML 페이지, 그래픽, 보험 약관 등), 운영 체제, 날짜/시간 기록 등이 포함됩니다. 이러한 정보는 서버에서 실행되는 사이트 보고 도구와 '쿠키(Cookies)'를 통해 수집됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장되는 작은 정보 조각입니다. 쿠키는 방문자가 직접 제공한 개인정보만을 포함할 수 있으며, 귀하의 컴퓨터 하드 드라이브에 있는 데이터를 읽을 수 없습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있으나, 이 경우 웹사이트의 일부 기능이 설계된 대로 작동하지 않을 수 있습니다. 수집된 정보는 사이트 관리, 사용자층의 인구통계학적 정보 파악, 사용자 경험 개선 및 보안 강화에 사용됩니다.

구체적으로 당사는 웹사이트 방문 추적 및 Google Ads 광고 최적화를 위해 Google Analytics를 사용합니다. 또한 사이트 내 활동을 파악하고 Meta(Facebook/Instagram) 플랫폼의 광고를 최적화하기 위해 Meta 도구를 사용합니다. 이러한 추적을 원치 않으시면, 저희 사이트를 방문하시는 동안 [여기]를 클릭하여 Google Analytics 추적을 비활성화하고, [여기]를 클릭하여 Meta 추적을 비활성화하시기 바랍니다. 각 서비스의 정보 수집 및 사용 방식에 대한 자세한 내용은 [Google 개인정보 처리방침] 및 [Meta 개인정보 처리방침]에서 확인하실 수 있습니다. 또한 [AdRoll 개인정보 처리방침]은 맞춤형 광고 거부에 관한 풍부한 정보를 제공하며, 업계 최고 수준의 보안 관행을 준수하는 투명한 광고 서비스이므로 당사의 방침과 함께 참고하시기 바랍니다(단, 현재 당사는 AdRoll 서비스를 더 이상 사용하지 않습니다).

또한 고객 채팅창 운영을 위해 Jivochat.com을 사용하며, 이 서비스 역시 정상적인 작동을 위해 쿠키를 필요로 합니다. 당사 사이트는 고객님의 견적 정보를 저장(재입력 방지), 의료 설문 응답 여부 확인, 결제 단계 식별, 계약된 브로커/제휴사의 고객임을 식별, 그리고 쿠키 사용 동의 여부를 기억하기 위해 자체 쿠키를 사용합니다.

BestQuote는 귀하가 제품이나 서비스를 이용하고자 할 때 개인정보 제공을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 캐나다 거주자 및 방문자를 위한 실시간 보험 견적을 받으실 때 이메일 주소를 요청합니다. 이는 향후 견적 내용을 다시 확인하실 수 있도록 링크를 보내드리고, 보험 옵션에 대해 당사와 원활하게 소통하기 위함입니다. 관련 이메일 수신을 원치 않으시면 이메일 주소를 제공하지 않으셔도 됩니다. 실제 보험 보장을 받기로 결정하신 경우 이름, 주소 등의 개인정보 수집을 요청하게 됩니다. 보험 산업의 특성상 귀하의 정보는 보험사, 대리점 또는 브로커, 재보험사, 손해사정사, 협력업체, 규제 기관, 법 집행 기관, 사기 및 범죄 예방 기관, 의무 보험 데이터베이스 등 다수의 제삼자와 공유 및 사용될 수 있습니다. 당사는 제공하는 보험 보장과 관련하여 법률이 요구하거나 허용하는 범위 내에서만 귀하의 개인정보를 공개합니다.

F영국 및 유럽 연합(EU) 거주자 대상: 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 안내: https://ico.org.uk/

당사는 고객님과 체결한 계약인 '보험 증권'의 이행을 위해 필요한 경우에만 귀하의 개인정보를 처리합니다. 또한, 위에서 언급한 목적 외에도 다음과 같은 정당한 사업적 목적을 위해 일부 또는 전체 정보를 처리할 수 있습니다.

• 고객님께 혜택을 드리기 위해 당사의 서비스 및 커뮤니케이션을 강화, 수정, 맞춤화 또는 개선하는 경우

• 보험료 관리

• 보험금 청구 관리

• 부정행위 식별 및 방지

• 네트워크 및 정보 시스템의 보안 강화

• 웹사이트 이용 방식에 대한 이해도 제고

• 홍보 캠페인 및 광고의 효과 측정

당사는 이러한 목적으로 데이터를 처리할 때 항상 고객님의 개인정보 권리를 최우선으로 고려하며 이를 준수합니다. 이러한 정보 처리에 반대할 권리가 있으며, 원하시는 경우 info@bestquotetravelinsurance.ca로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 다만, 처리에 반대하실 경우 고객님을 위한 위 서비스 제공에 차질이 생길 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

BestQuote는 법률에 의해 고객의 개인정보를 공개해야 할 의무가 있을 수 있습니다. 하지만 법적 강제 사항이 없는 한, 당사는 아래 명시된 정상적인 비즈니스 과정(고객 정보를 수집하여 보험 가입을 위해 고객이 선택한 보험사에 전달하는 과정)을 제외하고는 그 어떤 외부인, 기업, 협회 또는 조직에도 개인정보를 절대 공개하지 않습니다.

데이터 처리업체나 웹사이트 서비스 제공업체와 같은 공급업체 및 서비스 제공업체에는 서비스 이행에 필요한 최소한의 개인정보만 제공됩니다. 해당 조직과 그 직원은 고객님의 개인정보와 관련하여 당사의 개인정보 처리방침을 준수해야 할 의무가 있으며, 오직 당사에 서비스나 제품을 공급하기 위한 목적으로만 개인정보를 사용하도록 계약상 명시되어 있습니다.

당사는 가능한 경우 고객님 또는 고객님이 권한을 부여한 대리인으로부터 직접 필요한 정보를 수집합니다. 일반적으로 당사는 문의 사항 해결, 정확한 견적 제공 및 보험 증권 발행을 위해 공정하고 적법한 수단만을 사용하여 데이터를 수집합니다. 구체적으로 수집, 추적 및 사용하는 정보는 다음과 같습니다.

• 문의 및 상담: 이름, 이메일 주소, 문의 내용

• 보험 견적: 각 여행자의 생년월일, 여행 일정, 목적지, 여행 유형, 거주 주(Province), 보장 한도, 여행 예약금 결제일, 이메일 주소

• 보험 구매: 여행자 성함, 우편물 수령 주소, 전화번호, 여행사 정보, 신용카드 정보

신용카드 정보는 암호화되며, 보험사 또는 제삼자 관리자가 제공하는 보안 결제 연결을 통해 처리가 완료될 때까지 당사 서버에 일시적으로만 저장됩니다. Select First Financial Services Inc. 또는 BestQuote Travel Insurance Agency가 직접 보험 관리자 역할을 수행하는 경우(보험 약관 상단 및 보험 명칭에 명시됨), 보안이 강화된 제삼자 암호화 웹 서비스를 사용하여 신용카드 정보를 안전하게 보호하며 자체 서버 저장을 지양합니다. 당사는 고객님의 개인정보를 매우 소중히 여기며, 정보를 보호하기 위해 안전한 웹 환경을 구축하였습니다. 자세한 내용은 보안 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

참고로 당사 웹사이트에는 편의를 위해 다른 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 당사 사이트를 벗어날 경우, BestQuote는 링크된 타 사이트의 개인정보 보호 관행이나 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다. 타 사이트로 이동하신 경우, 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 확인하여 귀하의 정보가 적절하게 보호되고 있는지 확인하시기 바랍니다.

본 개인정보 처리방침은 웹사이트 방문자의 적절한 행위 지침을 담은 이용 약관의 일부입니다. 당사의 이용 약관은 서비스 계약의 성격을 가지며, 당사에 개인정보를 제공하는 것은 웹사이트에 명시된 이용 약관에 동의하는 행위로 간주됩니다. 만약 본 약관의 내용에 동의하지 않으신다면, 개인정보를 제공하지 마시기 바랍니다.

당사는 본 방침에 명시된 목적을 위해 고객님의 완전한 동의하에 제공된 정보를 수집, 저장, 사용 및 공유합니다. 고객님의 동의는 웹사이트 이용 과정에서 본인 또는 라이선스를 보유한 보험 대리인, 여행사, 재무 설계사 등 권한을 위임받은 대리인을 통해 구두 또는 전자적 방식으로 표명됩니다. 원하실 경우 당사에 연락하여 정보 활용 목적(이메일, 안내 알림, 갱신 알림 등)에 따른 동의 옵션을 설정하거나 각 항목에 대해 거부(Opt-out)권을 행사하실 수 있습니다.

위에서 언급된 용도 외에도, 고객님의 개인정보는 다음과 같은 목적으로 수집, 저장 및 이용될 수 있습니다.

• 보험료 산출

• 고객 니즈 파악 및 제안된 보험 상품의 적합성 평가

• 고객의 보험 가입 가능 여부(인수 심사) 평가

• 견적 요청, 결제 및 보험 증권 전달 등 모든 거래 관리

• 고객 지원 및 서비스 제공

• 사기를 포함한 잠재적 위험 또는 손실의 식별 및 완화

• 고객 만족도 및 시장 조사 실시

• 법적 및 규제적 의무 이행

당사는 고객님의 개인정보를 라이선스를 보유한 당사 대리인, 직원, 이사 및 임원, 그리고 파트너십을 맺은 여행 보험 공급사 및 서비스 제공업체에만 공개합니다.

당사는 어떠한 목적으로도 고객님의 개인정보를 타인에게 판매, 공유, 거래하거나 제공하지 않습니다.

당사는 수집한 고객 정보를 보호하기 위해 물리적, 전자적 및 절차적 안전 장치를 운영하고 있습니다. 다요소 인증, 암호화, 방화벽, 안티바이러스/안티멀웨어 보호 및 지속적인 보안 모니터링 등의 기술적 수단을 통해 개인정보에 대한 무단 접근이나 사용을 차단합니다. 웹사이트를 통해 제공되는 개인정보는 최신 전송 계층 보안(TLS 1.3) 기술을 사용하여 암호화됩니다. 이 기술을 이용하기 위해서는 사용 중인 브라우저가 TLS를 지원해야 합니다. 최신 브라우저를 사용하실 경우, 당사 웹사이트에서 신청 절차를 시작할 때 암호화 기능이 자동으로 활성화됩니다. 자세한 내용은 보안 정책 전문을 확인해 주시기 바랍니다.

당사는 명시된 목적을 달성하고 법적, 규제적 및 감사 요건을 충족하기 위해 필요한 기간 동안만 고객 정보를 보유합니다.

더 이상 필요하지 않은 정보는 파기, 삭제 또는 익명화 처리됩니다.

귀하는 당사가 수집한 본인의 개인정보에 접근할 권리가 있습니다. 또한 해당 정보의 수정이나 삭제를 요청하실 수 있습니다. 관련 요청은 info@bestquotetravelinsurance.ca로 이메일을 보내주시거나, 아래 주소로 서면 요청서를 보내주시기 바랍니다.

Bob Hornal

Data Protection Officer

BestQuote Travel Insurance Agency

#780-1199 West Pender St

Vancouver, BC V6E 2R1