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旅游保险理赔程序

Travel insurance claims procedures对于所有理赔程序,无论是哪家保险公司,您都需要牢记以下几点:

#1. 在紧急状况发生后,您必须尽快致电保险公司,有助于您了解保险所承保或不承保的具体内容, 避免产生意外地医疗开支。

如果你没有在特定的规定时间内(旅游保险是有理赔时效性的)联系保险公司,某些公司有权拒理赔部分金额,包括未经索赔中心预先批准的费用等。

保险公司这样做是也是为了控制成本,当您致电通知他们时,他们将确保您尽早获得最佳护理。例如,如果你有胸痛的症状却不告诉任何人,也不去安排进一步检查,保险公司却认为您的这种做法无法帮助他们将费用降到最低!又比如您在美国旅游,突然需要手术,在有些情况下,保险公司会认为将您送回国治疗可能比留在美国进行手术在医学及道德上更安全。保险公司宁愿为您提供最大的帮助,以确保您可以通过加拿大医疗系统获得所有医疗选择,而不希望您受到美国医疗承保的限制。有时候,这似乎仅仅是保险为了帮助他们降低成本尽管这是事实,但是医疗急救范围并不意味着包括可选服务。这些可选服务的费用有时也会很可观。事实上,选择回国治疗对您利大于弊,因为加拿大的医疗体系可以为您提供更好/更多的护理选择。

无论如何,尽可能在看医生之前联系您的保险公司,提供紧急医疗详情,保险理赔专员会向您再次解释您所购买的旅游保险的承保范围,帮助您一步步的进行索赔。他们的理赔中心的保险理赔专员比您更精通全球医疗服务,并将在您身边确保您的问题得到正确解答,确保您知道自己的医疗选择,并在情况恶化之前立即得到关注。事实证明,让保单持有人立即打电话给他们,对于帮助保单持有人并帮助他们限制成本并降低对索赔过程的不满都具有无价的作用。

我们选择在此网站上展示的公司每周7天都提供24小时服务。下面列出的各大保险公司的紧急电话号码,以供快速参考:

Manulife
紧急情况下,请立即致电帮助中心
+1 (519) 945-8346 collect to Canada from anywhere else in the world.

Travel Guard
紧急医疗和牙科的索赔:
您必须第一时间致电1-866-878-0192(免费)或416-646-3723通知我们关于任何您的紧急医疗,外科手术,或住院的情况。

Allianz
Allianz Global Assistance 
加拿大及美国免费电话.: 1-800-995-1662 ; 全球免费电话: 800-842-08420 or 00-800-842-08420
如果无法拨通免费电话,请拨打416-340-0049与我们联系。

GMS
对于紧急医疗情况和援助,我们每周7天全天24小时为您服务。
免费电话:1.800.459.6604 (加拿大和美国)
其它地区:905.762.5196

TuGo
索赔/住院
如果住院,请立即致电OneWorld Assist:1-800-663-0399 (加拿大&美国)
墨西哥:001-800-514-9976  北美和墨西哥以外地区*800-663-00399
全球 : 604-278-4108 **

RSA 
在紧急情况下:您必须致电Global Excel Management Inc.
从加拿大和美国请免费致电 1-800-715-8833
墨西哥请免费致电 001-800-514-7798 ;  澳大利亚请免费致电1-800-002-554
从多米尼加共和国请免费致电1-888-751-4335 ;其它国际请免费致电 + 1-819-566-883

Special Risks Management (SRM)
前往加拿大的游客:从北美免费拨打1-866-222-0079 或 0-416-642-2970 。

#2. 提出索赔请求后,您应该第一时间重新阅读保单的政策,以确保您完全明确此保险理赔程序。
当您重新阅读保单声明时,系统会要求您提供某些信息。以下是RSA全包保险计划的示例:

  • 您的保单号和患者姓名(已婚和未婚,如适用),出生日期和加拿大省或地区政府的健康保险计划号(包括有效期或版本代码,如适用)。
  • 医疗提供者提供的所有原始账单,注明患者的姓名,诊断,所有治疗的日期和类型以及医疗机构和/或医生的姓名。
  • 对于处方药,是从药剂师,医师或医院开具处方的医师处获得的原始处方药收据(而非现金收据),处方编号,制剂名称,日期,数量和总费用。
  • 对于多行程的年度保险计划,请提供出发日期和返回日期的证明。 
  • 完整并签名的授权书/授权表格。授权书是指当索赔请求后由Global Excel提供给您的表格,必须将以填好并签字以便允许保险人从任何其他保险合同或健康计划(团体,个人或政府)中得到赔偿
  • 对于自付费用,请在支出说明后附上原始收据。 
  • 如果使用了紧急航空运输福利,请附上未使用的机票原始单据。


#3。您有责任遵守保单政策中概述的程序。为方便起见,旅游时请随身携带
一份保单副本及记下保单号和紧急联系电话号码。